本报讯 近日，大地保险厦门分公司召开2012年度工作总结大会，由该公司负责人向全体员工传达了欧伟董事长《立足新平台 创造新业绩 迈向新十年 夺取建设大地特色高品质公司的新胜利》的讲话精神，以及总公司召开的2013年工作会议精神，并对下一步工作进行部署。

    首先，该公司将紧紧围绕2013年全预算行动案总纲领——着重实施“1133”工程开展各项工作，提前部署上半年工作要点，争取顺利完成一季度计划。“两个一”是指成立一个渠道领导小组和建立一个公共支持体系，即以渠道为中心的公共服务支持体系。“两个三”是指分公司车险、非车险和人身险这3个产品推动小组拓展市场、齐头并进，以及三个特色经营机构巩固战果。

    其次是围绕“建设大地特色高品质公司”目标，实现公司“四项明显”变化。一是渠道业务规模要明显扩大。要以渠道建设为突破口，调整人员﹑整合资源，促进业务不断发展。二是风险管控要明显见效。要通过制定和调整不同险种的费用政策﹑业务政策﹑激励政策，鼓励发展效益型险种和有效益的业务，进一步推进车险精细化管理，优化车险险种结构，确保各项经营管理指标良性发展。三是客户服务要明显好转。要进一步规范接报案﹑查勘理赔等与客户消费体验直接相关的工作流程，提高出单﹑理赔速度，缩短结案周期，简化简单赔案的理赔程序，提高结案率，以更好地服务客户。四是人力资源管理水平要明显提高。

    （吴毅君）