张兰

　　本报北京3月11日讯记者张兰报道中国保监会今天专门发布通知称，将于“3·15”国际消费者权益保护日期间，在全国范围内组织开展保险消费者权益保护系列活动。此次活动将以“诚信保险优质服务”为主题，主要目的是大力宣扬保险理念，广泛普及保险知识，进一步畅通投诉渠道，切实维护保险消费者合法权益，树立保险业良好社会形象，为保险业的发展营造良好氛围。活动内容主要包括科学普及保险知识、集中公开服务承诺、广泛宣传服务典型以及进一步畅通维权投诉渠道四个方面。

　　“活动期间，各单位可以重点普及一般保险常识，例如常见险种投保指南、理赔指引、法律常识等，有条件的地方可引导消费者了解和学习风险管理知识。”上述负责人强调，各地要利用“3·15”契机，广泛宣传本地区保险业双十佳“优秀服务标兵”、“优质服务窗口”优秀事迹，在公司中培养增强服务意识、争当服务典型的风气，在全行业形成以诚信服务为本、以维护保险消费者权益为荣的氛围，向全社会展示保险业专业、高效、便民的服务形象。此外，各地要充分发挥新闻媒体的作用，积极与新闻媒体单位联系，通过新闻报道、开辟专栏等形式，重点宣传在提高理赔服务水平、维护保险消费者合法权益等方面取得的工作成果，抓住重点，展示亮点，进一步提升行业形象。