多措并举保护保险消费者权益

又是一年“3·15”，各地保监局纷纷行动，开展保险消费者权益保护工作。

江苏保监局组织

    30多家险企参与大型活动

    2013年3月15日，江苏省暨南京市2013年“3·15”国际消费者权益保护日大型广场活动在南京市规划建设展览馆广场举行。工商、消协、质监、司法等相关部门以及商家、企业在内的数百家单位设立了300多个服务咨询台，现场接受消费者的咨询和投诉。在江苏保监局的指导下，江苏省保险学会和江苏省保险行业协会牵头组织了省内30多家保险企业积极参与此次活动。

    参与活动的保险单位对活动充分重视、积极准备，精心布置了展位，摆放了主题鲜明的展架，发放各具特色的保险知识宣传单页，提供免费的咨询服务、健康体检服务，赠送各种宣传纪念品。省保险学会向消费者免费发放了保险知识普及丛书第二套《幸福家庭的保险保障》读本，开展了“保险知识小问答”等与消费者互动的小游戏，对咨询的保险问题予以耐心解答，并记录了消费者的有关意见与建议。

福建保监局组织

“3·15”特别报道

福建保监局积极开展“3·15”保险消费者权益保护工作。其中，包括组织“3·15”特别报道，在当地电视台连续播出6期，提示保险消费需要注意的问题及保险纠纷解决途径；组织保险机构开展保险知识普及系列活动，并要求突出公益特色，不借机推销保险业务；畅通维权投诉渠道，在“3·15”期间做好应急值守，充分发挥12378保险消费者投诉维权热线作用，开展局长信访接待日工作。

（中国保险报3月15日2版）