南平国寿主动征求南平市消委会、保险协会工作建议意见

福建保险网讯 近日，中国人寿福建省南平分公司邀请南平市消委会、南平市保险协会有关领导召开座谈会，征求提升服务质量的意见建议。南平市消委会祖忠福会长、唐自萍秘书长，市保险协会吴庭光秘书长、生建军、李一敏副秘书长应邀参加了座谈会。

国寿南平分公司吴隆彪副总经理向到会来宾介绍了2012年度公司业务发展和经营状况，并就下一阶段公司在行风建设、诚信建设、改善服务措施、提高服务质量以及开展创新服务等工作方面，重点征求意见和建议。

南平市消委会领导对公司近几年来在行风测评和保险行业消费者满意度调查方面取得的成绩给予了充分的肯定，同时针对公司今后如何持续抓好诚信建设、治理销售误导，加强保险宣传、提高售后服务质量等客户和社会最为关心的问题提出了许多具有建设性的意见和建议。市保险协会领导希望公司作为保险行业的龙头老大，要充分发挥表率作用，在“3.15”敏感期间全力做好社会维稳工作，同时切实提高服务质量，保护消费者合法权益，为建设诚信保险行业贡献一份力量。

通过本次会议，重新审视和梳理了公司当前服务工作中存在的不足和薄弱环节。今后南平国寿将继续认真做好服务环节的整改和优化工作，切实改进服务质量，提升服务品质。

（通讯员 高小鹏）