保监会启动保险业地震应急三级响应程序
四川省雅安市芦山县发生7.0级强烈地震后，中国保监会迅速启动了保险业重大突发事件应急预案三级响应程序，保监会主席项俊波第一时间召集有关部门就保险业抗震救灾工作作出部署，要求有关保监局和保险公司抓紧了解灾区情况，积极采取有力措施，团结协作，尽一切力量做好抗震救灾工作。
在地震当日下发的《新皇冠体育：保险业做好应对四川雅安地震有关工作的紧急通知》中，保监会要求有关保监局和保险公司全力做好抗震救灾保险理赔服务各项工作，把抗震救灾和做好理赔服务工作作为当前工作的重中之重，切实抓紧抓好。同时要切实加强组织领导并落实责任，真正做到组织到位、责任到人、措施有力。各级领导干部要强化大局意识和服务意识，深入一线，指导灾区保险机构抗震救灾工作。保监会要求各有关保监局迅速指导辖内各保险公司加强和改善理赔服务，特别是对涉及人身伤亡、基础设施等相关业务的保险理赔进行指导协调，确保保险理赔及时到位。要积极主动与政府和有关部门沟通，加强信息共享和协调联动，建立快速理赔通道，积极配合政府有关部门做好紧急救援等应急处理工作，有效发挥保险业在灾害救助和灾后重建工作中的作用。
“各保险公司须迅速调集并下拨充足资金，做好预付赔款工作，同时简化理赔程序和环节，建立快速理赔通道，提高理赔效率，力争让受灾群众和受灾企业尽早得到保险赔款，尽快恢复生产生活。”保监会相关负责人告诉记者，保监会已要求各公司建立24小时值班制度，做好案件接报工作，同时迅速摸清灾区承保、出险和损失情况，利用各种形式主动与客户取得联系，慰问并了解客户情况，力所能及地帮助客户解决实际困难。
截至记者发稿，保监会已成立了由保监会副主席王祖继任组长、保监会主席助理李劲夫和黄洪任副组长的应急工作小组，由保监会主席助理率领相关部门组成的工作组也已赶赴灾区，相关部门及四川保监局负责人已在灾区现场指挥救援理赔工作。
（金融时报）
保监会工作组昨日在四川成都召集四川省保险机构有关负责人，就保险业抗震救灾和理赔服务工作提出明确要求。要求保险理赔服务要重合同、守信用，合同责任范围内的应赔尽赔、通融赔付，赔付次序先人后物、先简单案件后复杂案件、先个人后企业。对于理赔中遇到的具体问题，应按照有利于保险消费者的原则掌握。
具体来看，对于被保险人因灾发生的医疗费用，只要确定是保险客户，都要全额及时给予赔付；对于暂时不能确定财产损失金额的，要按照不低于预估赔款的80%先行赔付；对于因灾造成有效保单灭失或损毁的，只要申请人提供的基本信息与保险公司信息基本吻合，保险公司要及时受理并给予无保单赔付。
截至21日，保险业共接到地震相关保险报案295件，涉及28家保险公司，被保险人死亡11人，伤残32人，已经赔付1002万元。（陈中）