本报讯 四川芦山地震发生后，中国人寿财险高度重视，积极响应中央、保监会以及中国人寿集团号召，上下有效联动，抗震救灾各项工作迅速展开。

    4月20日上午，中国人寿财险在第一时间启动重大突发事件应急预案，成立了应急指挥领导小组，要求集系统合力，全面做好芦山地震各项应对工作。当天下午，由四川分公司总经理戴宪恒带领10名理赔人员、5辆查勘车赶赴灾区进行查勘理赔，在雨城、芦山、名山、天全、荥经、宝兴6个现场，与中国人寿四川省分公司设立了地震应急理赔服务点以及21个接报案咨询点，同时与寿险当地机构召开救灾服务联席会议，共同做好灾区服务工作。

    为保障电话报案服务畅通，中国人寿财险四川分公司电话中心正常排班人员由12名增加至21名，开通客户报案绿色通道，客户可凭照片或影像资料报案。总公司启动了电话应急溢出机制，由郑州区域中心承接四川地区溢出电话，最大限度保障报案电话畅通。截至目前，话务量共计1202通，接报案381件，接通率达100%。与此同时，该公司利用短信服务平台，第一时间向客户、灾区服务人员及家属发送了关爱短信9.5万条，与国内最大的专业心理服务机构合作，开辟专属通道，向客户、灾区服务人员及家属提供24小时心理援助热线服务。

    截至22日12时，涉震报案共计16笔，其中车险9笔，非车险7笔（含代查勘1笔）。已有两笔涉震车险赔案通过快赔方式支付成功。

    同时，该公司积极筹备救灾物资。截至21日9时，该中国人寿财险四川分公司共调配到方便面360箱、矿泉水300箱、牛奶300箱，并于当天下午运抵雅安。

    此外，中国人寿财险多家分公司通过捐款形式向灾区贡献绵薄之力。重庆市分公司系统内员工踊跃奉献爱心，短时间内已筹集捐款2.6万余元。江苏省分公司员工也自发筹集善款3万余元。上述所捐款项将全部汇往指定的救灾委员会。                      （清扬）