福建保险网讯 为深入贯彻落实2013年中国人寿福建全省运营服务工作会议精神、全面部署2013年全市运营服务工作，2013年4月20日龙岩分公司在市公司六楼会议室召开了2013年全市运营服务工作会议。市公司分管运营领导、市公司客服中心经副理、相关业务骨干、各县支公司柜面经理、市公司本部前台及同城柜面主管、带班柜员等共计30人参加此次会议。
    会议首先由市公司分管运营领导唐明丰副总经理传达2013年全省运营服务工作会议精神，重点学习了省公司江波副总经理在全省运营会上的讲话精神。接着，唐总就如何贯彻落实全省运营会议精神，做好2013年全市运营服务工作做重要发言。唐总在讲话中简要回顾了2012年全市运营服务工作情况，对2012年全市客服条线所取得的成绩予以了肯定，要求全市客服条线2013年要围绕“防范风险、提升服务、推进创新、强化基础”这四项核心工作开展运营服务，并就做好考核指标经营、改进工作能力，加强团队管理、做好反洗钱工作及提升客户满意度等相关工作进行了强调。
    会上，市公司客服中心还就2013年业管、客服及收付费考核办法进行了宣导、分析，客服中心陈洋经理就2013年客服中心重点工作进行了部署。
本次会议还安排了漳平、上杭柜面经理就如何提升考核指标成效做了经验分享，各柜面经理还就如何做好2013年柜面服务工作进行了汇报发言。
    会议最后对2012年全市业管及客服质量考核获奖单位进行了颁奖。