太平洋寿险福分启动雅安地震救灾服务工作

福建保险网讯自4.20四川雅安地震发生后，太平洋寿险福建分公司高度重视、积极应对，在太保集团和寿险总公司的统一部署下，立即启动应急预案，多措并举，积极为地震灾区寿险客户提供多项便捷有效的服务举措，全力做好灾后救灾工作。

一是建立信息沟通机制。福建分公司快速启动应急预案三级响应，与寿险总公司和四川分公司建立了信息沟通反馈机制，密切关注，及时排查了解地震中死亡、受伤的福建寿险客户相关信息。一旦排查有客户出险，福建分公司第一时间将开展客户回访、慰问和理赔服务工作。

二是出险报案优先转办。公司全国统一电话95500客户服务热线优先转办地震出险客户的报案信息，福建分公司电话协调员24小时电话值班，随时接听报案信息并通知相关服务人员。

三是开通绿色理赔通道。福建分公司通过理赔系统授权四川分公司灾区现场案件办理权限，开通理赔绿色服务通道，福建客户可在四川当地第一时间获得赔付。同时在地震出险赔案资料中标注特别标记，享有专人专案优先处理。

四是提供特别保全服务。福建分公司特事特办还为灾区客户提供特别保全服务，包括6个月内客户申请保单补发，免收工本费； 6个月内提交保单复效申请，免收延滞利息等，切实维护灾区客户的保险保障利益不受损失。

                                （通讯员：魏伟、林芝）