本报讯

　　（记者马黎）5月19日，“保险就是阳光”阳光保险集团第四届客户服务节如期举行。据悉，在2013年5月19日— 8月19日为期三个月的时间里，阳光财产保险确立了“感恩、聆听、行动”三大主题，通过“阳光微讲堂”、“分享闪赔 领取大奖”微博互动、注册阳光保险“阳阳俱乐部”等形式多样的活动回馈客户。

　　客服节期间，阳光产险预计将在其官方网站客服节版块和各机构客服节主题活动中共发放10万余份意见征集卡。客户登录阳光保险官方网站填写问卷调查，即可参与周周抽奖送话费的活动。

　　在为每一位客户提供标准服务的同时，更为其VIP客户提供了包括“并案处理”、“直赔三者”等在内的个性化服务。此外，阳光产险还将在全国263个地级市、544个县或县级市开展“阳光救援·畅行神州”增值服务，主要包括为车辆提供现场快修、更换备胎、应急拖车、紧急泵电、应急送油、应急加水、困境救援等非事故道路救援服务。在全国31个省会城市提供“阳光代驾·畅饮无忧”增值服务，让客户开怀畅饮、行车无忧。

　　2011年以来，阳光产险首创“免单证”、“倒计时赔付”的概念，先后推出“快赔”、“闪赔”服务标准。数据显示，截至记者发稿前，阳光产险“闪赔”案件结案率94.91%，平均结案周期仅0.87天。