福建保险网讯 为了有效落实VIP俱乐部会员各项权益，进一步提高客户的满意度，促进公司业务发展， 5月18日至5月30日期间，龙岩分公司在全市范围内组织开展12万积分以上VIP高端客户健康体检活动，本次活动主题为“牵手国寿  爱‘心’行动”！此次体检突出心血管疾病的筛查，我司为全体参检客户增加了“血液流变学”体检项目，以实际行动引导客户关注心血管疾病的危害。截止5月16日达到体检标准的客户共有167位，其中银卡97人、金卡58人、钻卡人12人，体检人数较2012年增长率为114.3%。
    本次增值活动得到了分公司总经理室的高度重视，4月初就开始部署相关工作，根据要求我司及时制定了活动方案及行事历，有条不紊地开展各项前期准备工作。结合销售意见，为给客户提供更优质、更舒适的服务，市公司体检医院定为龙岩人民医院，同时兼顾支公司意见在上杭中医院、武平县医院及漳平市二院也分别设立体检点。为在全市范围内营造活动氛围，今年所有体检点的客户集中体检日定为5月18日，考虑到龙岩人民医院体检点体检人数较多为避免出现拥挤、降低客户满意度的现象发生，市公司客户体检分18号及19号两天进行，各体检点医院在活动当天开通绿色通道接待我司客户。
    5月18日7点30分，龙岩人民医院、上杭中医院、漳平市二院及武平县医院同步开展体检活动，各体检点均进行了现场布置，或竖立拱门、或悬挂横幅，市公司体检点还准备了欢迎牌及鲜花等。客户服务人员也早早地来到了活动现场，签到组、导医导诊组及礼仪引导组工作人员身披绶带，各岗位人员提前就位，做好各项准备欢迎高端客户参加体检活动。活动现场，我司还准备了国寿客户报、1+N宣传单等材料供客户在等待时阅读，本次活动由于安排合理，客户秩序井然，均在10点30分前结束了所有客户体检，人均体检时间在1小时左右，体检结束每位客户领取了我司准备的营养早餐一份，整个活动让客户感受到了温馨、舒适和愉快！此次活动唐明丰副总经理也亲临了现场，与我司VIP客户零距离接触，送上总经理室的祝福，让在场大客户感受到了公司领导的重视，客户纷纷表示感谢。
    截止目前，共有123位客户在集中体检日，接受医院绿色通道服务完成各项目体检，我司在活动当天在客户等待的间隙，通过满意度调查表对活动满意度进行了调查，全市共回收66份，其中非常满意42份，满意24份，满意度100%。不少客户在满意度调查表上面还留下了自己的宝贵意见，他们写到“服务周到、服务佳”，银卡客户骆女士还留下了“关心客户健康、名符其实中国人寿！”的评价， 客户的评价，鞭策了我司的对客户服务工作的追求，服务工作只有更好，没有最好。
    对于未能在集中时间体检的客户，我司已同医院做好沟通，客户可在5月30日前自行前往各体检接待中心，由医院安排专人带领体检。