记者付秋实报道6月11日下午，在厦门市政府新闻办公布BRT公交车爆炸案47名死亡者名单后，太平洋保险应急服务小组发现一名早前认定为失踪人员的客户在名单之中，工作小组立即着手办理理赔手续，于当天21时确认客户身份，并立即通过绿色理赔通道，实施无保单预付。6月12日上午，5万元预付赔款送达遇难者家属手中。

　　据了解，6月7日爆炸发生后，太平洋保险通过多方排查，确认有两名客户死伤，公司开通理赔绿色通道，实施无保单预付，以最快速度完成保险金预付工作。

　　6月8日，太平洋保险通过主动查找，确认有一名公司客户严重烧伤，正在紧急救治中。在确认客户身份及伤情后，太平洋保险3小时内即完成理赔事宜，将40万元预付赔款送至伤者家属手中。