理赔“扫一扫”  泰康人寿业内首推理赔微信服务平台

     福建保险网讯“没想到通过微信也能理赔，微信扫一扫，手指点一点，即可轻松完成理赔，泰康理赔真给力。“李先生感叹道。

近日，李先生打球时不慎扭伤脚踝导致跟腱断裂，住院行手术治疗，在家养伤的李先生是典型的微信控，无意中在朋友圈中看到微信理赔的消息。遂抱着试试看的想法，关注了“泰康人寿”，随即在系统的指引下便完成了理赔报案，并收到了公司的慰问，体验到了高科技带来的人性化理赔服务。

泰康人寿顺应时代潮流，创新服务模式，继2011在寿险业首推“3G电子化理赔”后，又率先推出理赔微信服务平台，该平台不仅方便了客户,提升了理赔时效，也开辟了全新的理赔服务新渠道，并成为首家微信理赔的寿险公司。客户足不出户，便可借助微信平台，完成理赔报案、信息查询。让客户感受即时、互动、安全、私密的“点对点，一对一”理赔服务。

泰康人寿理赔微信服务平台使用非常方便，用户通过扫描二维码或搜索“泰康人寿”微信公共账号，就能一键登录泰康理赔专区。充分借助微信即时信息交流平台的便捷性，客户在家中便可实现理赔相关信息查询，在系统的指引下独立完成理赔报案等理赔服务，为广大客户开启了一种“方便生活，快捷理赔”的服务新模式。据了解，在“4.20雅安地震”中，泰康人寿就创新使用微信搭建起一线服务平台，为出险客户提供救助、报案、受理等服务，使其成为危难时刻的一条重要信息通道。

作为一个新生事物，客户也十分喜欢这种既快捷又有创意的理赔方式。泰康人寿相关负责人表示：“公司将不断对微信服务进行升级，向多功能业务办理延伸，让客户感受到保险的便捷。 ”

据了解，泰康一直致力于让保险更便捷、更实惠，高度重视保险服务与现代信息技术的融合，2011年开始泰康人寿进行了3G电子化理赔，累计服务客户超18万人次，电子化理赔使用率达73%；今年新推出的小额理赔实时支付功能在结案环节引入资金快速处理系统，从结案到理赔金到账最快仅用1分钟。借助科技力量驱动保险服务升级，泰康人寿带给客户更便捷的保险服务体验。

（通讯员 剑晖）