福建保险网讯 2013年06月下旬平安人寿南平中心支公司举办了以”合规展业、贴心服务“为主题的业务品质专题宣导大早会,品质宣讲意在提高业务队伍的契约品质及服务水平,树立道德风险意识,有效防范客户投诉纠纷、提升客户满意度。
本次品质宣导以典型客户投诉案件为素材,如业务员代自己女友签名被开除 、回执代签名等案例进行宣讲,主要从展业类、服务类二个方面向业务队伍做了详细的阐述,早会教室座无虚席,业务员认真学习并做了笔记。品质宣导后在业务队伍中反响热烈,掀起一轮学习业务品质的热潮,各部门纷纷下发了《业务品质手册》,还制作了新皇冠体育:品质服务的横福,规范业务员的自身素质、提升业务品质水平。平安人寿南平中心支公司今后将不定期在队伍中持续开展品质宣讲活动,要求业务队伍认真学习保险的相关知识,孰悉保全业务类别;细致准确,不漏办、不错办,对于代办基于客户真实要求,合规不越权,做到合规展业、贴心服务。客户是我们衣食父母,服务将是终身的,服务将体现出保险业的精髓,公司将继续秉承客户满意是公司发展之根本,切实保障保险消费者合法权益,从而提高行业诚信品牌,为寿险业的健康发展奠定坚实的基础。
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