福建保险网讯 2013年7月17日，福建寿险三明永安督导专员接到95511发来的客户理赔短信，立即联系客户，了解到客户在湖南岳阳意外烫伤出险，通过与客户联系后，发现客户需要在当地理赔，但找不到岳阳分公司柜台电话。只好通过公司outlook全球通讯录找到岳阳当地的运营督导专员李志刚。
    李志刚专员爽快的接过理赔服务，主动联系客户，十分耐心的引导客户如何找到公司进行理赔，终于使身在病床忐忑不安的客户终于吃下定心丸。
    这里我们十分感谢热诚的平安员工！说明身为平安人，能够真正的把客户放在心上，把任何一个客户都当成自己的客户，体现了平安人的专业素质和道德素养，也是平安人注重售后服务质量、关怀客户实际行为的体现。