太平人寿福建分公司开业以来最大理赔案结案

281万理赔金抚慰逝者家属 快速理赔彰显太平保障与关爱

   福建保险网讯近日，太平人寿福建分公司开业以来最大理赔案顺利结案，共赔付赔款280.9万元。在整个理赔过程中，太平人寿重合同、守信用、讲效率，得到了客户的充分认可和社会各界的广泛赞誉。

　2013年08月02日，太平人寿龙岩中心支公司华女士在漳州的一个小区被发现高坠身亡。客户家属通过太平人寿客服热线95589报案，接到报案后，龙岩中心支公司当即将此案情上报分公司相关部门及领导。领导们非常重视，立即成立专案小组，指示“先做好家属安抚工作，明确事故经过及保险责任，迅速理赔，兑现保单承诺”。

　经核实，事故者华女士于2010年投保了太平人寿卓越人生计划，保额280万元，年交保费25740元。因事发地在漳州，此时太平人寿特有的“理赔全国通”运营服务体系发挥作用，迅速展开理赔调查工作。漳州理赔调查人员启动专案调查，至事故现场了解第一手资料并联系公安局部门，核实事故情况，完成事故相关情况的排查。经过审核，华女士出险事故属实，且符合所购买保险合同的，给付身故保险金2809255.12元。

   在处理该重大理赔案件中，太平人寿理赔人员处处站在身故客户家属的角度考虑，为客户快速办理理赔提供了贴心服务。全力协助身故者家属准备理赔材料，主动询问身故者家属在办理理赔材料时遇到的困难，并给予详细的指导。由于该理赔案件牵涉两地，漳州中心支公司积极利用当地社会资源，大大提高了理赔速度。为太平人寿快速理赔赢得了口碑，彰显了太平人寿对于客户高度的责任感和无私的关爱。（通讯员倪婷洁）