福建保险网讯 8月26日，国寿龙岩公司客户服务中心陈洋经理带领市公司后台理赔、综合、柜面管理及前台主管一行5人前往同业龙岩太保人寿公司开展柜面服务对标交流学习活动。
    本次交流对标活动采用现场互动与营业大厅观摩学习相结合方式进行，重点围绕柜面营业大厅服务环境、柜面现场管理、柜面岗位设置、队伍建设、柜面服务时效，以及业务受理渠道、业务处理流程等问题进行交流学习。同时，还现场参观了太保人寿公司柜面营业大厅，听取了太保人寿客服中心经理、柜面主管新皇冠体育：柜面运行和营业大厅管理介绍。
   本次与太保人寿龙岩中心支公司对标交流体验学习，参加人员收益良多，不仅拓宽了视野，也认识了自身的不足。对于后续寻找柜面服务薄弱短板，强化柜面人员团队管理、营业大厅管理起到积极作用。