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□本报记者 康民 11月6日,国内首家互联网保险公司众安在线财产保险股份有限公司在上海开业。大股东平安集团董事长马明哲、阿里巴巴集团董事局主席马云和腾讯董事会主席马化腾同时到场,并登台探讨互联网金融现状和前景,再加上一位超级主持人——复星集团董事长郭广昌,以及复旦大学校长杨玉良,现场可谓足够抓人眼球。 一开场,郭广昌风趣地对“三马”调侃打趣。他说道,作为一位复旦校友和“一位著名主持人的老公”,最大的心愿就是想知道三位是如何“忽悠”到一起,组成了众安。对于这个问题,“三马”竟出人意料地答曰:一拍即合。这个答案让郭广昌大吃一惊,但是不认同答案的他随即打趣马云道:“那你为什么又和企鹅较上劲了呢?”这个问题不但逗乐了“三马”,而且在场所有观众都被这种轻松搞笑的气氛所感染。一般在论坛上只要有马云,都会硝烟四起、掌声不断,而郭广昌这种突破常规的主持风格和不走寻常路的混搭,使得现场没有了以往企业开业的商业氛围,却带给公众一份实打实的对互联网金融的思考、前瞻和领悟。 “传统保险公司的活,我们都行” 谈到这次“三马”合作,马明哲开宗明义地说,金融和互联网既是竞争也是合作,互联网金融、金融互联网在本质上差别很大。通俗地说是两个模型,金融互联网模型是养牛喝牛奶,卖自己的金融产品,为各自的客户服务。而互联网金融做的是这个领域的整体市场,是为所有愿意在这个市场里做经营、做销售的人提供服务。所以,互联网金融和金融互联网听起来好像只是同样两个词颠倒过来,但却有本质差异。 他说:“对金融业来讲,我相信99%以上的金融机构都是金融互联网,金融机构利用互联网作为自己的工具,来提升效率,降低成本,其结果仅仅是改良型、改善型,但肯定不是颠覆。互联网金融是从流量开始,到数据切入,然后再提供服务,再到金融,从逻辑上来讲是两个方向。这是一场马拉松竞赛,我们可能要用10年、20年去观察。目前我觉得互联网公司比金融公司更有优势!” 但当马明哲谈到“互联网在金融业务里面,有些领域是颠覆性的,但绝对不是取代”时,刚刚和马化腾唇枪舌剑一番的马云不干了。他调转枪口,毫不客气地说:“我自己觉得,原则上传统保险公司可干的活,我们都能干,只是什么时候干好而已。” 马明哲解释道,金融产品与普通商品的属性不一样,适合互联网的是那种容易标准化的产品,比如一瓶可乐、一包烟、一瓶汽水,很容易把它送到家里去。但不可能搞一架飞机的保险在互联网上卖,或者一个核电站投保、一个大型工程保险。网上比较适合销售小额保险,特别是那种数量大、标准化的产品。而且,适合上互联网的金融产品有一个从易到难的顺序:第一个是基金,第二个是证券、股票,第三个是银行产品,第四个是保险产品,第五个是信托和投行业务。保险产品排名第四,因为保险产品有很多个性化的风险和选择。 马云毫不示弱地回应:比如曾经有这样一个时代,汽车刚问世时,马车夫说,根据复杂多变的路面情况,马可以自己适应,汽车则肯定不行,单说轮子就不可能适应各种路面。但几十年以后,汽车跑遍天下,马车到现在只是一个象征而已。 马明哲举了一个例子:“比如核电站的保险,保单是10万页,把它读完都要很长时间,而且每个相关人员都要具体谈,每个步骤都不能省。这些东西都拿到网上,让所有人员都上网谈,可能吗?” |
马云毫不犹豫地表示:“10万页的保单不是问题,我们一天搞10个国家级图书馆的数据是没问题的,而且处理的方法很科学。”
对此,刚才还与马云针锋相对的马化腾和马云站到了一起。
马明哲绵里藏针地回答道:“我完全同意马云的意见,所有东西都可以上互联网,但可能1000年以后!”
“保险不复杂”
马明哲进一步说,保险分四类,分别是人寿保险、养老保险、健康保险和财产保险。短期意外险是可以上网的,长期的人寿保险则涉及到财务规划、家庭规划,一个保险往往要谈好多次才谈得下来。团体养老保险的对象一般是大型企业,这在网上很难销售。长期健康险需要做体检,需要当面回答很多问题,体检完以后还要问很多病史,所以在网上操作更困难。而财产保险相对会容易一些。
马明哲说:“这次我和众安的董事长欧亚平反复讨论,众安首先切入财产保险,就是因为财产保险的市场中,70%是个人业务,30%是对公业务。个人业务里面50%可以搬到网上去,这是有机会的。另外,有一部分网上的保险是创造出来的,比如淘宝和天猫就会创造出很多新的险种。”
“我想象不出,今天的保险能够复杂到什么程度。”马云信奉的是阿里巴巴成功的经验,“其实我自己也觉得淘宝没那么复杂,天猫同样没那么复杂,我本来以为微信很复杂,做了之后发现同样没那么复杂了。只要你相信,只要你不断去完善,只要这是一个大趋势,大家持久地做下去,总是会有结果的。现在仅仅是开始,创新闯天下,闯字就是门里面一个马,现在我们三匹马出来还不够啊?”
互联网带给金融机构“四化”
令“三马”同声称赞的是,此次众安保险能够快速拿到保险牌照,体现了保险监管层一种积极尝试的创新态度,通过这样的创新尝试为消费者提供一种新的体验。
马化腾表示,一年多前,大家谈众安保险的时候,都觉得这个事情太新了,虽然很兴奋,但担心保险牌照很难获批。以前谈的互联网银行,只听到雷声响,现在还遥遥无期。“没想到一年多之后,我们居然这么快就获批而且开业了,我们这才发现这是全球第一家互联网保险公司——第一家,就这么诞生了”。
作为一个保险大腕,马明哲对于未来互联网对金融产生的变化进行了大胆预测——金融机构会发生很大变化,将变得小型化、社区化、智能化、多元化,因为大的网点在互联网来临之际,已经很难经营了,现在大的网点已经不再是优势,或者说优势远不如互联网。第二,大概10年内,50%-60%的信用卡和现金将消失。第三,20年内,大部分中小金融机构的前台和后台将不存在,就像苹果自己不生产手机,委托富士康去做,这样的模式就是将很多东西外包出去。金融机构要生存,将很多业务外包出去,就是一种生存之道。
郭广昌评论道:“我觉得可以说马云和马化腾不懂金融,却千万不要说马明哲不懂互联网。”
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