随着科技不断进步，纸质保单逐渐向电子化演变，自去年太平洋保险在国内率先推广电子签名技术以来，移动投保、移动理赔渐渐得以实现，目前国寿、平安、新华保险、人保寿险等都跟进研究或进行内部立项开发电子签名，该技术的应用将开启国内保险业移动服务的新时代。

　　过去保险投保与理赔，业务员都要拿上厚厚一沓单据，这种模式正在悄然改变。去年11月，第一份通过电子签名的有效保单由太平洋保险签出，在短短一年时间内，电子签名已得到广泛应用。太平洋寿险副总经理杨晓灵近日在“电子签名技术中国保险行业应用研讨会上介绍，目前电子签名已在太平洋寿险全辖38家分公司全面上线，新投保单当月电子签名应用率已经超过47%，亲身体验过电子签名的保险消费者累计已超过68万人。

　　太平洋寿险全功能移动应用平台“神行太保”在加载电子签名技术后，已催生移动销售、移动服务、移动理赔等多个业务领域的作业方式和服务模式，发生了根本性变革。值得一提的是，移动理赔在灾情发生时的优势凸显，今年 “7·7”旧金山空难发生后，太保浙江衢州中心支公司借助电子签名功能，在理赔资料收集现场与客户确认了保险金理算结果与赔付方式，当场完成此次坠机事故国内“第一赔”。

　　据悉，国寿、平安等诸多保险公司也在纷纷推广电子签名技术。相关负责人还介绍称，客户在平板电脑上阅览确认《人身保险投保提示》、《电子投保单》等资料后，使用专业电容笔，在由国家法律认可的第三方数字认证机构提供的签名控件上签署姓名。控件把手写的电子签名影像化，再跟保单合同要素捆绑起来，交付给第三方认证机构实时进行数字化的加密和认证，该加密文件将同时保存在第三方数字认证机构和保险公司的系统内。

　　需要指出的是，这个电子文件并非正式合同，而是电子投保单，即客户的投保申请书。电子化认证以后，保险公司会再将其影像化，通过后台的集中出单中心把正式的保单打印出来，与手写保单一样。

　　电子签名将服务环节的手工纸质单证交接升级为电子化流转，可将原需三天才能完成的录单、收费、生效、制单、投递流程大大压缩，提升了客户的体验。电子签名技术的应用将进一步促进行业销售和服务模式转型，不仅实现投保全程无纸化，而且解决了传统纸质签名模式的安全性、时效性问题。对保险行业而言，这不仅是一项新的技术尝试，更是一场保险服务革命。