福建保险网讯 11月4日23时7分，郑州经开区老南岗村一五层民宅的一楼出租屋发生火灾，火灾发生时，楼内约有70人左右，据郑州市经济技术开发区管委会宣传部门消息，截至11月6日8时，事故已造成8死10伤。
百年人寿河南分公司获知消息当天，第一时间启动了《百年人寿河南分公司突发事件理赔应急处理工作流程》，成立了由分公司总经理张兴建任组长，个险、银保、团险、电销各业务渠道负责人为副组长的应急预案工作小组。运营部、财务部、品宣岗等相关人员为组员的理赔服务小组。百年人寿河南分公司总经理张兴建指示：“密切关注此次事件的进展，开通绿色理赔通道，一定要做好百年人寿客户的理赔服务工作，并由运营部牵头的理赔服务小组，赶赴事故现场排查百年客户信息，传递百年关爱文化。”
    11月5日下午3点分公司理赔服务小组赶赴事故现场，迅速了解事故进展、慰问伤员，在第七人民医院各个病房逐一走访和排查。当晚理赔小组已初步收集到17名伤亡客户名单，目前客户资料的收集和校对工作还在积极进行中。据悉，截至发稿，尚未有百年人寿的客户在此次事故中伤亡。
    事故发生后，百年人寿迅速通过官方微博发布事故信息，并公布全国统一客服热线95542，时刻关注政府部门发布的官方新闻和伤亡数据，及时掌握事态进展，并主动收集伤亡人员名单，核查客户出险信息。客户也可以通过百年人寿全国统一客服热线95542、官方微博、官网等多种形式提供理赔线索，同时寻求帮助。