中国保险报/中保网讯【特派记者 姚慧】11月22日凌晨青岛市黄岛输油管道爆燃事故发生后，截至11月23日23时《中国保险报》记者发稿时，共有6家人身保险公司接到报案，其中11人死亡，22人受伤，预计赔款228万余元。泰康人寿已支付首笔预付赔款8000元。共有9 家财产保险公司确认接受车险报案75件，估损金额54.6万；企财险报案2件，估损金额待定；工程机械设备综合险29件，估损金额待定。

据新华社报道，截至２４日１３时，事故搜救现场又发现遇难人员４人，目前共５２人死亡，住院治疗１３６人，其中极危重８人，危重２人，重症４２人，轻症８４人，３０位轻微伤员经门诊治疗后已离院。

事故发生后，在前期工作的基础上，青岛保监局连夜召开应急处置联席工作会议，向保险公司下发紧急通知，进一步提出了事故应急处置要求，并向青岛市应急办报告了青岛保险业全力支持、配合党委政府抢险救灾工作的态度以及具体工作部署。 “灾情就是命令”。在青岛保监局的指导下，保险公司积极响应，所有客服热线实现了24小时有人值守，开通了理赔绿色通道，加强了定损查勘力量。坚持“急事急办、特事特办”原则，进一步简化了理赔流程。

采访中记者了解到，事故发生后第一时间，中国人寿青岛市分公司在离事故现场最近的黄岛中医院住院处开通了“中国人寿11.22事故理赔临时报案点”,方便伤员及时报案和理赔。大地保险青岛分公司第一时间成立了大案件领导处理小组，由分公司总经理担任负责人，建立了24小时值班热线，确保报案电话畅通，并要求当地机构主动对承保客户进行理赔调查，询问损失情况。开通了理赔绿色通道，按照特事特办的原则主动指引客户做好预赔及实赔工作。

为更好地方便客户报案，提供及时查勘服务，在事故现场仍处于管制状态的情况下，保险公司在事故现场周边设置了理赔服务网点，理赔工作人员24小时待命。成立了专项工作小组，深入医院对收治的伤员逐一核查识别客户身份。

目前，青岛保险业事故理赔工作正在有序开展，稳步推进。