福建保险网讯 受连降暴雪影响，2013年11月25日13时21分，黑龙江省牡丹江市康佳街北侧一处三层老厂房发生坍塌，经过9个小时的连续搜救，至25日22时49分，9名被困人员全部找到，均已不幸遇难。   
事故消息发布后，百年人寿第一时间启动突发事件应急处理工作流程，开设绿色理赔通道，黑龙江分公司白云飞总指示分公司各部门与总公司密切联系，积极配合牡丹江中支对此次事故原因进行确认，排查客户，确保在第一时间向客户及家属送去关爱。
    牡丹江中支在得知事故第一时间成立执行小组，工作人员赶往事故现场及政府各有关部门进行调查核实，同时发动内外勤员工主动联系各自客户。通过多渠道努力，获得了此次事故中9名遇难者名单，经过初步筛查并无我公司客户。另一方面工作人员在事故地周边邻居进行深入走访了解，询问事故严重程度、是否有伤者送医，并公布理赔报案咨询电话。百年人寿主动寻找客户、主动应对突发事件理赔的服务倍受在场人员的赞扬。据现场及有关部门介绍，百年人寿是牡丹江当地第一家到达事故现场开展突发事件理赔应急处理的保险公司。
    百年人寿将继续关注事态进展，奉行关爱理念，将“全程关爱理赔”的服务模式持续延伸、扩展，用最贴的心服务让客户感受百年的关爱。