本报讯 “你们是民生保险的吗？还专门过来了啊。”被保险人杨先生的家属问。“是的，我们是来协助你们办理理赔和出院手续的。”民生保险广西分公司理赔人员回答。这是近日在广西一家医院发生的一幕。

    2010年7月27日，杨先生在民生保险投保了一款综合保障计划，年缴保费3890.59元，缴费年限20年。2013年10月26日，杨先生因头晕头痛到医院就诊，经诊断后确认患有松果体瘤和左顶叶海绵状血管瘤，需住院进行手术治疗。11月18日，杨先生委托民生保险营销员刘苏维办理理赔申请。

    民生保险广西分公司接案后，迅速开展理赔调查工作，对客户出险情况进行核实，确认客户出险及身份情况属实，并于11月19日结案，赔付重疾保险金10万元，豁免主险保费16期，合计21312元，并安排理赔人员上医院病房办理签字等手续，协助杨先生家属办理出院手续，客户足不出户便完成理赔手续。

    （庞美 关清）