□本报记者 高嵩

    近日，记者从阳光保险集团2014年全国工作会议上获悉，2013年阳光保险集团业绩继续保持稳步增长，截至11月底，阳光保险集团当年保费收入突破334亿元，预计全年保费收入360亿元，总资产将突破千亿元。

    会上，阳光保险集团董事长张维功提出了互联网、大金融、终极客户“三大战略”方向。“经济改革进入深水区，大金融、大资管、大财富时代全面来临，互联网、移动互联网正在形成另外一个全新的世界。”张维功说。

    创新思维实施互联网战略

    据悉，阳光保险在互联网保险及移动互联应用方面早已有所涉足。早在2011年就开发出全球首款虚拟财产保险，同时在移动展业、移动理赔上都取得了一定突破。

    阳光产险推出了具有一键报案、现场拍照、索赔处理、保单查询等多种功能的“阳光闪赔通”手机软件，截至11月底，已有近5000名客户下载使用。“阳光保险”微信公众平台的上线，使客户出险时，只需打开微信，发送位置信息并按提示拍照上传，即可提交理赔、获得救援；阳光人寿开发的“业务员移动柜面”让移动展业成为可能，5万名营销员实现移动办公。同时，阳光保险集团开发上线的“销售支持系统”使销售人员、客户端与整个后援中心实现无缝对接。

    阳光保险相关负责人表示，为推动互联网战略的实施，阳光保险未来将以互联网视角开发互联网保险金融产品，并以互联网思维方式对传统模式下的产品、流程、服务进行变革再造。

    QDII资格助力大金融战略

    随着大金融时代的到来，保险业也将在变革中迎来新皇冠体育：的发展机遇。

    2013年10月28日，阳光人寿获批取得开展保险资金境外投资业务（QDII）资格。根据保监会批复，阳光人寿聘请阳光资产管理公司为境内受托人、瑞银集团为境外受托人，渣打银行为托管人。国家外汇管理局批准阳光人寿12亿美元的外汇额度，成为阳光保险资金“走出去”的重要一步。

    据悉，在阳光保险大金融规划中，将打通产、寿与资管的界限，建立规范的联席会制度，树立资产管理的终极客户思想，变被动的管理资产模式为资产驱动型业务资产发展模式。同时，运用互联网的创新及线上线下(O2O)结合模式，尝试营销员销售金融、财富管理产品等。

    坚持终极客户战略

    2012年，阳光保险提出了终极客户的思想。2013年，这一思想得以延续，提升客户服务体验。截至11月30日，阳光产险“闪赔”案件平均处理周期仅0.94天，最快实现报案后3.45小时赔款到账。自“闪赔”实施以来，共有270余万客户享受到这一服务。

    阳光保险相关负责人表示，2014年阳光保险将强力推进“一个客户、一个账户，一个阳光、多个产品，全客户生命周期”的客户拓展管理模式，切实以客户需求为导向进行产品开发，建立统一的客户服务标准体系，有效解决客户体验方面存在的突出问题，以真正提升客户服务水平，改善客户体验。