福建保险网讯 在备战2014年开门红活动中，中国人寿泉州分公司沿袭以往的优良传统和爱拼敢赢的精神，以客户经营和士气经营为核心，以优质服务为抓手，抢抓机遇，抢占市场，放远目标，放大格局，全力快马加鞭，力争马到成功。 
    2013年12月18日晚上，中国人寿福建省分公司召开全省系统“万马奔腾开门红、运营助飞展宏图”2014年“开门红”运营服务支持启动会。会上，省公司业务管理中心、客户服务管理中心、财务管理中心和信息技术部分别宣导了2014年“开门红”各自条线服务支持方案，泉州分公司副总经理黄华荣代表全省基层运营单位就做好2014年“开门红”运营服务支持工作作了充满激情的表态发言。省公司副总经理江波在会上强调了“开门红”对公司全年整体经营战略顺利实施的重要意义，并就2014年“开门红”运营服务支持工作提出了三点要求：一要高度重视，明确重点，密切联动。全省运营条线人员要把思想和行动统一到公司的决策部署上来，全力以赴做好开门红保障工作；二要科学统筹，创新工作，服务大局。主动服务，确保各项运营支持措施的有效落实；创新服务，提高运营服务效率；贴心服务，强化跟踪落实。三要加强管控，强化责任，做好预案。抓好风险防范和合规经营，保障各项业务健康发展。
    泉州分公司运营渠道按照省公司的部署，采取有效措施，上下配合，优化服务，提升服务水平，为业务发展保驾护航。一是加强学习，提升效率。各柜面利用早夕会、例会时间，组织柜员学习开门红产品条款及实务规定，每个柜员做到熟练掌握；加强柜面人员的服务礼仪及服务用语学习，强调柜员的服务意识，以高度的责任心为销售提供高效优质的服务。二是沟通宣导，提前准备。为保证销售伙伴交单顺畅，各柜面于12月伊始陆续通过送培训进职场、销售座谈会等形式，向销售层面积极宣导实务要点与填单规则、增进部门交流，全力做好开门红期间各项工作的有效沟通。三是布置柜面，营造气氛。各柜面进行各种喜庆热闹的布置，通过红灯笼、彩条、红包等节日饰品对柜面进行装饰，渲染增添节日的气氛。四是坚守岗位，保证时效。各柜面配合销售需求，不仅安排人员31日晚守候至12点，还要求相关人员开门红期间24小时不关机，随时接听销售伙伴的需求，保证新单的及时受理。开门红当日全市共投入人力约80人左右为销售提供后援保障支持。四是领导关怀，以情感人。开门红当日，市公司总经理室成员携部门领导分别前往各支公司及柜面，为在一线奋战的销售人员和柜面人员送去亲切慰问，激发大家的向上之心。六是特色服务，贴心暖心。各柜面均摆放糖果和饼干供销售伙伴享用，个别柜面特意准备交单套餐：包子一个、糖果一粒、热饮一杯，对销售伙伴进单表示祝贺和鼓励。
    同时，泉州分公司延续高端客户特色服务，持续打造VIP超高端客户个性化、差异化的增值服务，提升公司服务品质及VIP超高端客户满意度。客户服务中心和销售部门密切配合，开展感恩拜访活动，感谢客户的信任支持，进行新春祝福，倾听客户心声。