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2013大地保險捷報頻傳 一流服務獲公眾認可

2014-01-07 14:48:02来源:新華金融 作者:阅读次数: 添加收藏
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原標題:2013大地保險捷報頻傳 一流服務獲公眾認可

  近日,在各地媒體舉行的評選中,大地保險從眾多企業中脫穎而出,獲得了公眾和媒體的認可,斬獲了諸多獎項。大地保險的獲獎,標志著大地保險在產品、服務、品牌認同度等方面,達到了新的高度。

  ——據了解,大地保險內蒙古分公司在內蒙古日報社主辦的“內蒙古百姓口碑金獎單位”評選活動中,憑借長期以來的良好社會形象、出色的市場表現、優質的客戶服務與品牌創新得到了公眾的一致好評,榮獲了活動最高榮譽---2013年度內蒙古百姓口碑(五鑽)金獎單位,成為自治區唯一一家獲得此項殊榮的保險公司。

  ——在《成都晚報》主辦的“2013成都金融行業總評榜”中,四川分公司以優質、創新的服務獲得服務類的最高獎項“最佳綜合服務獎”,以及“最具特色客戶服務獎”兩項大獎。

  ——在由青島新聞網主辦的2013第六屆青島金融風雲榜頒獎典禮中,青島分公司憑借良好的社會形象,出色的市場表現,優質高效的理賠服務和完善健全的服務網絡榮膺“青島最佳車險理賠服務公司”。

  ——湖北十堰中心支公司榮獲“2013年十堰保險行業消費熱點評議優勝單位”榮譽稱號。

  媒體的評獎不僅包含了專業的專家評審團,更重要的是百姓的口碑和網友的投票。大地保險能夠脫穎而出,源自大地保險在企業形象、專業服務、產品創新和社會責任等多方面的不懈努力。

  除了獲得媒體的認可外,大地保險各基層公司也在行業組織的業務比武中勝出。

  ——11月29日,安徽保監局主辦、安徽省保險行業協會成功舉行安徽保險業首屆崗位技能(查勘定損)競賽決賽,安徽分公司成功入圍決賽並榮獲優秀獎。

  ——11月28日,上海分公司代表隊在上海市保險同業公會舉辦的上海市保險行業車險知識競賽決賽中榮獲團體三等獎。

  ——12月24日,在廣東省保險行業協會舉辦的2013年機動車輛保險查勘定損崗位技能競賽總決賽中,由廣東分公司客服部李新苗、分公司營業部陳海陽、鐘福靈組成的“大地雄鷹隊”在比賽中表現優異,榮獲團體銅獎,李新苗同志榮獲廣東省職工經濟技術創新能手稱號。

  ——陝西西安中心支公司在陝西保監局對西安地區22家財險公司進行的車險理賠服務質量現場測試中,以總分100分的成績並列第一。

  ——北京分公司查勘定損員陳小磊和趙翔在“2013年北京市職工技能大賽保險行業車險定損員比賽”中,獲得“車險定損能手”稱號。

  據大地保險負責人介紹,為了打造一流的服務,大地保險在公司內部開展了一系列的爭優活動,2013年,公司組織全轄客戶服務人員開展了客服標准集中學習培訓和考試活動,內容包括《理賠服務規范》、《保險服務承諾》、《客戶服務禮儀規范》、《客戶服務基本標准》、《投訴管理辦法》等,培訓重點對象為客服負責人和標准化服務管理崗,以及與客戶直接接觸的綜合櫃員崗、查勘定損崗等工作人員,其中綜合櫃員崗、查勘定損崗集中培訓時間不少於8小時。高標准,高規格的培訓為推動公司服務標准落實,通過服務標准化提升公司服務品質奠定了良好基礎。

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