福建保险网讯  2014年1月16日，一位中年女士手里拿着“理赔服务好  百年显真情”的锦旗来到百年人寿延边中心支公司柜面，来向百年人寿表达她和家人的谢意。
    这位女士姓杨，2013年2月在百年人寿延边中心支公司为自己投保顺达意外伤害20万、附加意外伤害医疗5千元。2013年11月20日百年人寿电话中心95542接到杨女士报案，延边中心支公司理赔人员收到电话中心报案短信后马上致电客户进行回访。经询问得知19日16时左右，杨女士像往常一样到幼儿园接外孙女，因为雪后路滑，在行至延吉市脑科医院路口处突然摔倒，头、腰、臀磕在连续的三级台阶上，当场昏迷。苏醒后的杨女士被好心的路人送回家，在家休养一天仍未见好转，计划于21日到延吉市医院门诊检查、治疗。理赔人员提醒客户医保范围内用药，慰问并提示理赔所需相关手续。2014年1月6日杨女士的伤情基本治愈，备齐资料来到百年人寿延边中心支公司柜面办理理赔手续。理赔人员耐心的指导杨女士填写申请书的相关内容，经过理赔资料初审后，迅速受理至系统。经百年人寿总公司审核，本次事故发生在保险合同有效期内，属于合同约定的保险责任，并对 “附加意外伤害医疗保险”进行了赔付。申请当日杨女士就收到了理赔款。
    百年人寿此次专业、周到的理赔服务，得到了客户杨女士及其家人的认可。意外无处不在，然而，就是来自百年人寿这份保险给杨女士一家送去了百年的关爱和保障。百年人寿延边中心支公司也将始终以维护客户身心健康为己任，秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务品质，切实保障客户合法权益，持续为客户提供贴心、细致的服务，努力成为当地市场的服务典范。