春节越来越近，大家正将目光和心思投向“吃、行、玩、购、财、家”。过年，热闹开心少不了，平平安安最重要。上海保险业围绕老百姓关注的6个方面，创新产品，优化服务，帮助百姓安安稳稳、欢欢喜喜过大年。

推陈出新，保险让百姓吃得安心

爱在舌尖上享受生活的中国人，这个传统年少不了在吃上下一番功夫，食品安全保障自然成为重中之重。近年来，上海保险业，特别是安信农保，围绕餐桌上的安全，开动脑筋，让大家吃得安心、放心。

作为过年大餐的主角，猪肉安全备受关注。为保障上海猪肉食品安全，上海保险业创新推出“猪肉食品安全保险+食品销毁补偿成本保险”组合。猪肉食品安全保险的保险责任主要是针对“瘦肉精”引起的食物中毒，同时还将保险责任扩展到药物残留引发猪肉质量问题。食品销毁补偿成本保险主要是着眼于从根本上解决猪肉质量问题，为需要销毁猪肉的猪肉经销户提供收购成本的保障，促使其对问题猪肉及时进行销毁。

农村自办酒席是上海市郊的特色。每逢重要节日，农民们会自办酒席，而由于卫生条件不如正规餐饮企业，食物中毒情况时有发生，引起社会矛盾和纠纷。为此，上海保险业在有关部门的支持下，推出农村集体聚餐保险，保障责任包括食品卫生引起的中毒和人为投毒，平均每桌保费非常低廉。目前上海各区县已全面开展该项保险业务，覆盖全市800多个村（居委会），累计提供50多亿元的保额，为上海广大农民开展聚餐活动提供了有力的保障。

排忧解难，保险让百姓玩得舒心

随着上海市民生活水平的提高，越来越多的人选择旅游。但旅游总是有一些让百姓感到特别窝心的事情，比如航班延误。针对此类问题，保险可以帮助大家排忧解难。

针对航班延误的现象，太平洋保险自2010年与携程网合作开发国内保险业首个“航班延误险”产品，已为数百万个人客户提供航班延误保障。航班延误超过3小时即为出险，客户将收到保险公司主动发出的短信提醒；索赔时，公司的理赔系统会自动提供延误证明，客户无须费时费力到航空公司获取证明。除航班延误的保障外，如遇航班取消、返航、备降等，客户也可以得到赔偿，这也是一大亮点。

此外，早早地通过网络秒杀特价机票或酒店，也是很多驴友热衷的选择。但是这类举动往往会困扰于“不准退票、不准改签、不准改期”的烦恼。针对客户订购航空机票退票或酒店退订时发生的损失，保险公司提供补偿。比如，平安产险推出的机票预订取消保险，涵盖了普通和特价所有机票类型，还将保障拓展到酒店预订中，已经交付酒店订金的客户如需临时取消预订，在保额范围内将被退还大部分订金。

快速理赔，保险为驾车出行护航

近年来，私家车拥有量快速增加，春节期间也是自驾出行的高峰。为此，保险公司在车辆出险后，能否快速有效查勘定损、快速理赔，无论对道路交通的排堵保畅，还是为有车一族及时地排忧解难，都显得尤为重要。

针对此问题，太平洋产险推出3G快速理赔系统，基于移动视频技术，实施前台与后台同步作业的理赔服务，通过现场查勘、现场定损、现场核损、现场出具定损单，提高了核损定损的透明度、时效性，有效解决了查勘估损时效长、定损偏差报价滞后、消费者对理赔流程不了解等问题。目前，3G快速理赔系统已在太平洋产险40家分公司全面上线，实现所有机构查勘员和公估人员100%全覆盖，共投放设备4800多套。定损时效由平均6.8天缩短为18分钟，最快达到8分钟；保险公司变被动等待理赔资料为主动收集，客户无需上门递交材料。专业的服务，减少了理赔中的错赔、惜赔，有助于实现大型城市事故后“快速撤离”的要求，缓解车险理赔难问题。

与时俱进，保险为百姓网络购物提供保护伞

随着网购潮的流行，在各类电商网站置办年货、假期在家网淘，都已成为年轻人的新风尚。伴随而来的网络支付安全也成为关注的重点。平安产险推出的个人账户资金损失保险业内首创三合一账户保障，只需一次投保，即可全年保障个人名下所有银行卡、网银、第三方账户因盗刷等造成的资金损失，8元钱即可保障2万元账户资金，最高可保50万元，为支付安全提出了新概念，为网络购物撑起安全伞。

创新产品，保险为百姓财产构筑安全网

新春期间，“恭喜发财”成为大家最常用的祝福话。大家不仅希望发财，也非常注重财产安全。

出门在外的朋友不少，“大后方”的居家财产安全令人担忧。传统的家财险往往受到指定地址的限制，不关注随身财产。为此，平安产险创新推出“平安产险家居综合保障计划”，不仅承担家居财物因室内被盗抢、室外抢劫等意外事故造成的损失，还能为被保险人及家人在全国任意地点发生的意外事故，导致的随身财产损失提供保障。拓展的保障责任迎合了消费者日新月异的实际需求，广受认可，投保率较之前老款险种显著增加。

尊老爱幼，保险始终关注老人、孩子保障问题

过年，家是主题，而老人和孩子则是最受关注的人，他们身体健康与生命安全也是每个家庭最大的心愿，而保险正是满足心愿的一大助力。以上海为例，上海的老人和孩子，可以通过政府合作的公益保险项目便宜实惠地上保险。

“银发无忧”老年人意外伤害保险保障工程，由沪上保险行业联手上海市老龄委推出，目前由新华保险、天安人寿和太平洋寿险承保。这一项目针对上海市50岁以上的群体，年龄上不封顶，填补了该群体的商业保险空白，给老年人提供了更加全面的意外保障；全年最高40元的保费下，涵盖了一般意外伤害、意外伤害烧烫伤、骨折、旅游意外伤害、航空火车轮船意外身故、食物中毒身故和医疗等保险项目，其附加险则提供了老年人意外住院津贴保障。来自新华保险上海分公司的数据显示，截至2012年末，累计投保“银发无忧”的老年人已超过400万人次。

上海独生子女保险项目由上海市人口和计划生育委员会、上海保监局牵头，沪上中国人寿、平安人寿、新华保险3家保险通力合作、联手推出，涉及18个区县的160万独生子女。该保险全年60元保费，保障范围包括疾病身故、意外伤害医疗费用补贴、重大疾病等，最高保险保障超过6万元。通过低投入、高保障的保险方案，切实提高了独生子女家庭的抵抗风险能力。

全国保险监管工作会议刚刚闭幕，会议明确提出“稳中求进，改革创新”的总基调，对保险业全面深化改革作出战略部署。在新的一年，上海保险业将认真贯彻全国保险监管工作会议精神，以“先行者中的先行者、改革者中的改革者、排头兵中的排头兵”的理念和决心，力争在保险服务体系、市场体系和监管体系的改革创新中试点先行，力争在服务上海经济社会大局、上海自由贸易试验区和“两个中心”国家战略实施中发挥更大作用。