似水泰康

——从泰康人寿河北分公司管窥泰康企业文化

企业文化是属于形而上层面的。在没有对泰康决策层进行交流的情况下，描摹一个保险企业的文化是有些困难的。然而，在记者连日来对这家企业的河北分公司进行深入采访后，发现一个有趣的现象。如果非要给这个有趣的现象一个定义的话，恰恰是文化。

今年1月17日是泰康人寿河北分公司的新春年会。年会间隙，记者碰到了3个人：在泰康人寿工作了10年的泰康人寿河北分公司电话行销中心经理顾秋瑞；从别的公司“跳槽”来到泰康人寿的石家庄营销本部副总经理魏东升；还有原来是泰康人，后来“跳槽”走了，一年半后又“跳槽”回来的河北分公司保费部经理郭海峰。记者向他们抛出同一个问题：“你们用一个词概括一下，泰康人寿吸引你们的是什么？”三个人不约而同地提及同一个词：“文化”。

泰康的文化是什么呢？

海纳百川

在寿险行业，常有“某某系”之说，但很少听说有“泰康系”，泰康人来自五湖四海，泰康人寿河北分公司总经理刘永军和记者掰着指头数手下的爱将，数来数去，竟然没有哪个是他的老部下，甚至还有几个是“跑路”了之后，又“投诚”回来的，他都照单全收。

当记者问到原因时，刘永军说：“也不是所有跳槽的都接收。首先是不能有问题离开的，至于想换换工作环境这很正常，到兄弟公司学习一圈儿，还可以给我们带来新的知识呢！”

对此，刘永军引用了《老子》的一句话：“天地不仁，以万物为刍狗；圣人不仁，以百姓为刍狗。”他告诉记者：“作为分公司一把手，最大的忌讳是有疏有亲，和这个亲近了，就和那个疏远了。其实，和所有人都应该保持同志加兄弟的感情，这个说法也是董事长陈东升倡导的。”

原来在河北省水利工程局工作，后来在基层乡镇政府做过公务员的张四斌，今年34岁，到泰康人寿也有7年了。他说这里最大的好处就是专注和包容。他说：“自己个性较强，如果在机关干，这个性格很吃不开，到这里后就发展得很不错。”他已经成长为电销中心的招聘培训主管，700多人都要经过他的培训才能上岗。

其实，像张四斌这样的人，在泰康人寿很多。这些年轻人身上最大的特点是“自主自发”地做事。记者曾亲历了一次泰康组织的媒体联谊活动，活动中每个细节，比如车上准备的纸巾和湿巾，比如会议议程的细致和清晰，都让人印象深刻。这些活动大多是泰康人寿办公室一个小伙子董成旺完成的。董成旺告诉记者，泰康的氛围比较宽松，也比较简单，只要做好事，干好工作，就可以了。而在这样海纳百川的氛围，他更尽职尽责。

中流击水

养老社区是泰康人寿的首创。

2010年，泰康人寿唐山中心支公司出了一个千万元大单，该客户十年期总保费一个亿，当时轰动全国。当记者向泰康人寿唐山中心支公司总经理李迅求证时，他告诉记者，“这样的单子在泰康并不新鲜，前两天刚签了一个十年期年缴500万元的大单。这个客户还为她的老公、孩子都在泰康投了保，之前她已经在泰康投保5000多万元。”李迅反问记者：“你觉得他们这样的超级富豪在泰康投保主要是因为我们业务员或者我这个经理做工作的结果吗？”“根本不是！”记者还在思索，李迅就坚定地告诉记者，“他们实际上看中的是我们泰康这个企业，看中的是董事长陈东升的理念。他们在投保前都已经做了很多工作去了解泰康的企业文化。他们怎么会轻易把钱投给一个不了解的保险公司呢？他们对养老社区有着高度的认同感。”