策划人语

　　春节不仅仅是万家团圆的温馨节日，也是促销保险产品的好时机，借此机会，各大保险公司卯足全力竞相推出各种促销活动。然而，春节带给民众的不总是家人团聚，期间也暗藏了各种风险，为方便客户，提供专业全面的保险服务，保险公司也在春节期间推出全天候无休的服务举措，其中不乏亮点频频。

　　本期《保险周刊》特别策划了一组报道，跟踪春节期间保险市场的最新动态，敬请关注。

　　春节对于民众来说是一年一度的团聚佳节。然而，由于春运、出行以及如燃放烟花爆竹等较危险的习俗活动暗含诸多风险因素，使得保险这一分散风险、消化损失的工具“不间断”运行，在春节期间继续发挥出有效作用。

　　新春佳节，各大保险公司和电商保险平台都竞相推出保险产品促销活动，实施24小时全天候无休的周到服务举措，在节日的舞台上，同样上演了一场精彩的保险“大戏”。

　　保险产品促销全面上线

　　春节期间，不仅有各大保险公司大力推销民众春运返乡、出行旅游必备的意外保险产品之外，还有各大电商保险平台纷纷开展的相关保险产品的促销活动。

　　淘宝保险商城就推出了春节特供的“节日门神”系列产品。其中，中国平安的支付宝网银(不含余额宝)损失/被盗保险定价10元到65元不等，10元对应全年支付宝端网上银行卡金额盗刷损失保额为5万元，65元对应保额为50万元，截至2014年2月9日已经累积售出35260件；平安居家防盗保险则打出“每天1毛钱住哪儿都安心，为室内财物提供全面保护”的旗号，截至2月9日累积售出1123件；太平洋保险针对单次航班的全球航空意外保险仅售14元钱，理赔对象不仅包含被保人自身，还涵盖行李遗失，不过售出的不多。

　　与此同时，苏宁易购保险平台也打响了新年车险抢滩的“第一枪”，各大车险都推出返券、送礼的新春促销活动，吸引车主前来投保。该平台上线的阳光车险规定，交强险和商业险投保额度总和达2000-3000元则返150元话费，额度达3000-4000元则返250元话费，额度达4000元以上则返350元话费；太保车险规定交强险和商业险投保额度总和达2000-3500元则返100元苏宁易购全场通用券以及官网礼品，额度达3500-4500元则返200元券以及官网礼品，额度达4500元以上则返300元券以及官网礼品；平安车险推出车险商业险投保金额每满1200元即可获得100元苏宁易购全场通用券，500元封顶。

　　此外，为延续“双十一”时期的火爆行情，保险理财产品在春节期间也在马不停蹄地推广。淘宝理财商城新皇冠体育：推出国华人寿的新版理财宝，1000元起售，91天预期年化收益率为6%，承诺“31天即可领取，有保底”，截至2月9日仅累积售出1812件，与此前“双十一”的超高销量相比稍显冷清；昆仑健康保险的存乐理财险也是1000元起售，最新年化收益率6%，最低持有期3个月，承诺“保底收益2.5%”，截至2月9日累积售出2132件。

　　保险服务24小时待命

　　事实上，保险销售只是保险公司春节加班加点工作的一部分内容，保险售后的各种服务举措才是真正的重头戏。

　　结合春运期间交通特点，平安产险北京分公司分别在四条主要的出京高速路上设置了服务站点，配备了救援车和查勘车随时待命，不仅包含送水、送药、换胎等增值服务项目，而且还涵盖了高速双免、异地委托、人伤便捷理赔等政策。

　　2月7日，北京迎来了2014年的首场降雪，给节后上班首日的出行造成不便。平安产险北京分公司的最新统计数据显示，2月7日全天，北京分公司共接到有效车险报案2098笔，其中在北京地区出险的案件有1664笔，产生救援337笔，其中非事故救援174笔，事故有效救援163笔。与往年节后上班首日相比，多方事故发生率上涨了12.72%，车险报案量上升一成。

　　记者在采访中了解到，平安产险北京分公司总经理室积极安排应对降雪，第一时间启动了特殊天气应急服务，查勘员停止休假全员上岗。该公司密切关注天气状况，提前向客户发送降雪出行预警短信；同时增加了平安救援联络人，保持联络畅通；还在降雪发生后，每隔6小时提调救援清单，安排客服人员第一时间电话跟踪救援进度，与救援商、修理厂协同开展应急服务。

　　新华保险相关负责人介绍，该公司在节前即对全国统一客服电话95567服务保障、各机构柜面服务、重大突发理赔应急响应等方面进行了详细部署和安排。假日里，全国统一客服电话95567更是安排了充足的服务人员，为客户提供全天候无休的周到服务，第一时间为2000余名客户提供了理赔报案服务。此外，该公司还为高端客户专门提供了假日出行汽车紧急救援和SOS急难救助等专属服务。

　　数据显示，春节期间，新华保险累计接听应急事故报案电话94通，全系统累计处置重大突发理赔应急响应事故3起，分别为2月1日黑龙江哈同高速交通事故、2月4日广西大化中巴车坠崖事故、2月5日黑龙江青岗淀粉厂爆炸事故，共计排查24人次，均未发现公司客户。

　　特色保险赚足人们眼球

　　引人注意的是，部分保险公司还应景推出春节特色保险产品。

　　针对往年春节因燃放烟花爆竹导致少儿伤残事故时有发生的现象，生命人寿推出少儿春节烟花爆竹意外伤害保险，售价9.99元，保险期间为45天，身故伤残最高保障3万元，意外医疗费用补偿保险金给付5000元，100元免赔，90%赔付。截至2月9日，该产品在淘宝商城累积售出1363件。

　　国华人寿更是在淘宝商城推出“吃货险”，补贴投保人因食物中毒住院产生的诊疗费、化验费、药品费等，最高2000元，还有住院津贴30元/天，意外身故一次性补偿5万元。保障期间从10天至一年不等，保障10天的产品售价为6元。然而截至2月9日仅累积售出114件。

　　相比之下，在苏宁易购上线的春运创意险听起来就更为“搞怪”了。针对春运途中的延误和艰辛，苏宁易购联合华泰财险推出“人在囧途险”和“BOSS莫怪险”，虽然名称不同，但事实上这两款保险产品的保费均为20元，保障利益也基本相同，保证金额具体为，航班延误超过4小时300元，航空意外身故/残疾40万元，火车意外身故/残疾20万元，汽车意外身故/残疾10万元，附加交通工具意外医疗费用(免赔额100元)5000元，年夜饭补偿188元。唯一不同的是，“人在囧途险”保险期间为1月24日至30日共7天，而“BOSS莫怪险”保险期间为2月4日至10日共7天。

　　安诚财险则在其官方网上商城推出面向重庆地区销售的“春晚险”，共有三个版本，每个版本限量68份，售价18元，保障期限为1月31日至2月9日10天，意外身故残疾烧烫伤赔付10万元。该产品同时提供新皇冠体育：央视春晚收视率的有奖竞猜。其中，“雄起版”规定，如果马年春晚的收视率为30%-40%，则可获得100元购物卡和300积分大红包(轮盘抽奖3次)；“吃皮版”规定如果马年春晚的收视率为40%-46%，则可获得200元购物卡和200积分大红包(轮盘抽奖2次)；“霸道版”规定如果马年春晚的收视率为46%-50%，则可获得300元购物卡和100积分大红包(轮盘抽奖1次)。由于该产品限量销售，且娱乐性较大，因而被普遍认为是商家“赚眼球”之计，并没有包含太多风险保障。