王超/文

　　2月17日，保监会批复苏宁，允许其设立苏宁保险销售有限公司。苏宁保险注册资本1.2亿元，将代理销售保险产品、代理收取保险费、代理相关保险业务的损失勘察和理赔，以及保监会批准的其他业务。互联网金融又向前迈了一步，但尝鲜者是在第一阶段赛跑中落后的苏宁。

　　保险业是一个极度依赖终端消费者但舆论形象和销售手段都极为落后的一个行业。在大街上穿西服却不停用拙劣手法跟路人搭讪，这个人十有八九是卖保险的；如果你接到一个陌生电话，这个电话也有极大可能是推销保险的。

　　传统保险公司的销售就是靠着拜访和电话销售，但这两个销售手段都极易引起人反感。这样漫无目的的销售会浪费推销员与非目标客户的宝贵时间，一天下来，或许连一个用户都没有发展。另外，电话销售时，其客户资料大部分来自于其他公司对客户资料的售卖，不但会引起客户反感，还会引来法律责任。

　　互联网公司通过云计算辨识电话号码之后，电话销售就变得更难了，销售电话随时被辨认随即被用户挂掉，销售员甚至争取不到一秒钟说话的机会。其次，传统保险公司的舆论影响一直很差，保险公司在公众眼中就是忽悠大众的，一般人除了交强险外几乎不愿意跟保险公司扯上任何关系。

　　如此落后的一个行业，是注定要被互联网颠覆的。其实，保险业跟零售业一样，害怕网络销售B2C会冲击线下市场，所以除了泰康等公司外，网络销售保险一直没有在保险业推开。一旦保险公司认识到电商化是不可回避的未来趋势，保险公司就舍得下壮士断腕的决心来发展。

　　电商的发展导致大量中间商和实体店的消亡，在保险行业，300万保险推销员的吃饭问题将是最大问题。这个庞大而昂贵的销售渠道，在互联网的冲击下几乎没有太多价值，推销员分流转行，剩下的将专注在个性化服务以及发挥保险公司“实体体验店”的功能。这一转型无疑是保险业将面临的巨大阵痛。

　　已经在电商竞争中抢得身位的电商巨头将控制很大一部分保险业务，因为它们拥有海量的消费数据、庞大的用户群、以及良好的基础设置。淘宝保险无疑是先行者，巨大的流量可以转化为保险公司业务。苏宁进军保险业，其最可以依赖的，也是苏宁易购用户每天带来的巨大流量。

　　已经被互联网界说烂的“互联网思维”在保险业仍然有意义，从我卖什么保险转变为你需要什么保险，就是从产品思维到用户思维的转变。作为传统行业，在互联网行业之前，保险业积累了数以亿计的用户，这些用户是保险公司的宝贵财产，如何留住这些用户，并挖掘用户的新皇冠体育：需求，这也是保险公司一笔不小的财富。

　　当然，机会都是给有准备的人。拥抱互联网而不是排斥，才能在新时代找到突破点，否则将会被时代打得满地找牙。

　　（作者系资深媒体人）