福建保险网讯  家在长春的王女士每年都要去体检医院做常规检查，2013年12月10日，她在做检查时发现甲状腺有肿物，得知病情后焦急的王女士立即前往吉林省肿瘤医院做进一步检查，最后被确诊为 “右侧甲状腺乳头状癌”。得知自己身患重疾的王女士愁眉不展，本来家境不富裕的她顿时陷入悲痛之中。
    所幸的是，王女士记起自己曾于2013年5月份投保了百年人寿百年富贵年金保险和附加安康重大疾病保险一份，让这个濒临崩溃的家庭重新燃起了希望。住院手术后第二天王女士立即拨打了百年人寿客服电话95542报案，百年人寿吉林分公司接到理赔报案后，立即启动“全程关爱”理赔服务，第一时间给客户拨打了回访电话，对医保用药及理赔流程等进行了提醒和详细讲解。12月18日，公司特意派代表前往王女士治疗的医院进行探视，送上真诚的慰问并协助王女士收集住院资料。
    2014年1月29日，在吉林省肿瘤医院治疗结束后，王女士提出了理赔申请。临近马年春节，为了能让王女士度过一个美满幸福的春节，百年人寿吉林分公司在收到资料后快速完成审核，在春节前的最后一个工作日给付重疾款10万元。当理赔人员拨打电话通知王女士已经完成赔付时，尚未痊愈的王女士感动万分，用颤抖地声音连声说：“谢谢！谢谢！谢谢！！”
    2月17日春节过后，王女士亲自来到百年人寿吉林分公司柜面送来了一面写有“优质服务、真诚守信”的锦旗，她说道，很庆幸自己买了百年人寿的这份保险，让她能够支付起昂贵的治疗费用，如果有机会，她会以自己的经历告诉身边的每一个人保险很重要，是保险救活了她的家庭。
疾病虽无情，百年有大爱。百年人寿用热忱、周到、专业的服务让客户实实在在地感受到了百年人寿“全程关爱”的理赔贴心服务。完善、快速的理赔流程是保险公司“承担风险，提供保障”的真正价值体现，百年人寿吉林分公司会继续倡导全程关爱理赔服务，切实保障客户的权益，信守理赔服务承诺，以真诚的态度和细致的工作彰显百年人寿的理赔服务品牌。