3月1日晚，云南昆明火车站广场发生一起蒙面暴徒砍人的暴力恐怖事件。事件发生后，中国平安迅速应对。目前，中国平安已排查出一例寿险客户受伤案件，对该名客户及其家属进行探视慰问并送去2万元预赔款。该客户是一名昆明火车站派出所的公安民警，3月1日晚在与歹徒的英勇搏斗中，头部受重伤，目前正在医院抢救。

针对“3·01”昆明暴恐事件，平安人寿、产险、养老险均已启动突发事件应急预案，成立应急处理工作小组，全面指导并统一部署理赔及客服条线的事故应对工作，并与当地政府及保监局等相关部门建立联系，后续将及时配合相关部门的指导意见及工作要求。平安人寿、平安养老险已为本次事件，分别制定包括无保单理赔服务、取消定点医院限制服务等各十项理赔服务举措，并通过95511、媒体等公众平台受理客户咨询及报案，为本次事件中有需要的客户及家属提供及时的理赔服务。

截至3月3日15时，平安产险、平安养老险尚未排查到有客户在本次事件中出险。