3月8日，马航飞机失去联络后，太平人寿立即启动紧急重大事件处理预案，第一时间赶往家属临时安置点—北京丽都饭店，做好了随时为客户提供服务的准备，目前他们正在与记者一起等待官方最新消息。同时，太平人寿已紧急启动客户排查工作，目前尚未发现有客户在失联飞机上。太平人寿表示，公司已经开启紧急客户服务绿色通道，除95589全国统一客服热线外，该公司还开通了82299696，13911235675直线报案电话，以便第一时间为客户提供理赔服务。太平人寿共享中心在用网络上提供的名单排查，共享总公司已经排查了95%的名单，暂时没发现太平人寿客户，发现有四个曾购买太平养老的保险，但保单状态暂无法查证。