吉林保险宣传 主持人：邹智威

　　吉林保监局新文化报联合主办

　　随着保险行业转型步伐的加快，“客户服务” 经营已经成为各大保险公司竞争的焦点。 作为展现保险公司服务质量的重要平台，新华保险非常重视客户服务，已经连续多年举办客服活动，让客户贴身感受新华保险客户服务的温度。

　　服务客户 爱心助学

　　服务客户，公益先行。 在2012年、2013年“六一”儿童节，新华保险吉林分公司组织开展了“我与新华共成长”爱心助学活动。 爱心助学活动在吉林市、四平市、白山市、辽源市开展，对贫困儿童、留守儿童提供学习经济帮扶、 生活帮助、精神抚慰等各方面爱心助学帮扶。

　　近几年，新华保险吉林分公司不断完善客户服务，在客服节期间举办的拳头项目“新华保险杯”少儿书画大赛已经连续举办了四届。借助少儿书画大赛活动的有利契机，公司积极践行“以客户为中心”的全新战略，努力向社会公众展示企业的良好形象。2013年度，新华保险客服节的“清澈计划” 活动备受广大客户的关注。“清澈计划”即吉林分公司针对10年来所有客户全面开展的，以核实客户保单联系电话、居住地址、邮箱等信息为左翼， 以客户保单网站注册、“掌上新华”、短信服务等E服务为右翼的系列客户服务活动。 旨在通过明确客户基本信息核对等相关活动的推广，实现客户维护保单权益和资产保全，使客户享受新华保险现代化便捷的客户服务。

　　新华保险公布十大服务承诺

　　2014年“3·15” 期间， 围绕“以客户为中心”的发展战略和服务理念， 新华保险吉林分公司积极参加由省委宣传部和省消费者协会等部门联合举办的“新消法、新权益、 新责任” 省2014年“3· 15” 国际消费者权益日宣传咨询服务活动。

　　同时， 向社会发布新华保险十大服务承诺：客户至上，诚信销售；高效承保，及时响应；真情服务，悉心呵护；立体服务，体验至上；科技服务，迅捷简约；投诉服务，快速响应；主动寻访，预付救急；关爱客户，透明理赔；快速理赔，限时承诺;延期理赔，补偿利息。开展诚信服务明星评选及服务质量监督员评续聘等活动， 着力提高客户满意度， 确保服务质量， 最大限度地保障客户权益。

　　保险小知识：

　　什么是航意险？ 如何购买？

　　航意险是航空旅客人身意外伤害保险的简称， 是离普通乘客最近的险种， 是由旅客自愿购买的。 它的保险责任是被保险乘客在登机、飞机滑行、飞行、着陆过程中，即在保险期限内遭遇人身伤害导致身故或残疾时， 保险公司按保险合同约定支付相应的保险金。 一般投保人可以找保险公司或者代理人购买航意险。另外，也可以通过网站购买，各大保险公司基本上都有其网络销售平台。