5月11日，因受暴雨影响，广东中山车主谭女士的爱车被淹。15:14，她向平安产险合作车行报案。让她没有想到的是，仅仅过去16分钟，平安产险查勘员就完成了查勘、定损、资料收集等全部工作，15：29，谭女士收到了全部赔款。谭女士表示，平安产险的理赔速度超乎想象，简单、便捷的客户体验令人赞叹。

　　记者了解到，谭女士的案例仅是此次灾害千百次查勘救援中的一个缩影。截至5月12日16时，平安产险共接到暴雨相关报案9161笔，初步估损金额10651.73万元，其中，车险报案8828笔，估损金额6812.2万元;财产险报案333笔，估损金额3839.53万元。已决案件767笔(全部为车险案件)，已决金额163.37万元。平安产险表示，将依托领先的科技平台及专业队伍，协调一切资源做好本次暴雨灾害的救援理赔工作，致力为客户提供最优服务体验。

　　据悉，灾情来临之前，平安产险各相关分公司与各地气象台、防汛办等单位保持密切联系，利用门店、微信公众号等手段提醒客户做好灾害防范。并为受灾地区客户发送短信超过15万条，提醒和指导广大客户做好防灾减灾工作。