宁德国寿开展2014年高端客户健康体检活动

福建保险网讯5月19日，中国人寿宁德分公司开展VIP客户免费健康体会活动，邀请积分在12万（含）以上的银卡、金卡、钻石卡客户参加。

体检活动得到了分公司总经理室的高度重视，要求客服中心和销售部门密切配合，合力做好此次大型VIP客户体检活动。通过职场宣导、临近12万积分清单下发等方式，赢得了销售团队的配合与支持。根据省公司统计，截止5月13日，宁德通过加保升级人数45人，加保率23.94%，全省第四。截止至5月16日，新增积分在12万分以上的体检客户3人。

活动当天，中国人寿宁德分公司在宁德市医院正门悬挂着一条10米长大红横幅；在医院大堂摆放“温馨提醒活动指引牌”，在体检中心门口设立2面“活动欢迎牌”，并安排身披授带的客服人员引导客户办理体检相关手续。同时，为服务好客户, 公司还在体检中心总台和体检科室门口安排了客服人员进行服务；并准备了休息室，精心配备了牛奶、蛋糕、豆浆、纸巾等供客户使用。为办好活动，黄统禄副总经理亲临宁德市医院，参与体检活动服务，并与客户亲切交谈，了解客户心声，现场答疑解惑，敬业精神得到了客户的高度认可。为了解客户对公司整体满意度，宁德公司客户进行了匿名满意度调查和客户服务分级管理调查。据统计，综合满意度评价为98.7%。

本次活动得到群众和宁德市医院的好评，一位自主体检的女士说：“你们中国人寿的服务真好啊，不仅给客户专门举办免费体检活动、配有早餐，还有这么多人员来服务！”通过本次VIP客户体检活动，提高了客户的满意度，并在群众中形成了较好的口碑。（ 李秋艳）