5月20日—21日，中国保监会举办危机处理与媒体沟通专题培训班，副主席周延礼出席培训班并为学员授课。

　　周延礼强调，做好危机处理与媒体沟通是保险业全面加强风险管理的必然要求，要及时发现和识别各类风险，增强处理和化解危机的能力，善于运用现代信息技术和手段，把握最佳时机，及时准确地传播行业信息。

　　周延礼指出，做好危机处理与媒体沟通是适应新媒体时代的迫切需要，要真正认识媒体、接受媒体、善待媒体，培养积极成熟的媒体观，把功夫新皇冠体育：下到平时，做好行业的舆论引导。

　　周延礼强调，做好危机处理与媒体沟通是改善行业形象的必然选择，要注重构建同消费者的有效沟通渠道，充分保障消费者的知情权、参与权。面对行业发展的各种风险挑战，要积极寻求消费者的理解认同，努力向消费者问计问策，赢得消费者的信任。

　　结合此次培训，周延礼向参训学员提出了具体要求：一要提高认识，将做好危机处理与媒体沟通工作上升到维护公司声誉、实现行业有序发展、确保公共秩序稳定的高度去对待；二要加强学习，在培训过程中注重课程内容的领会掌握，在日常工作中坚持不断学习积累，对各类事件的发生有准备、有预案，从理念、信息、知识等方面做足准备；三要注重操作，以情景模拟环节为依托，加强操作演练，努力提升应对危机事件的实战能力；四是形成示范，将所学内容带到实际工作中，在本单位自上而下地有效推进，引领全行业全面提升危机处理与媒体沟通水平。

　　培训班邀请了有关专家学者进行了授课，开展了危机事件新闻发布与媒体访谈的模拟演练。部分保险公司负责宣传工作的高级管理人员、部门总经理，部分省级分公司的主要负责人，保监会机关各部门、各保监局相关负责人参加了培训。