福建保险网讯  6月4日12时06分，319国道龙岩新罗区龙门镇东风雪铁龙4S店附近突发一起重大交通事故，一辆奥迪轿车与一辆雷诺试驾车迎面相撞，造成7死2伤。
    当天下午，在获悉该事故发生后，中国人寿龙岩分公司高度重视，迅速在第一时间成立了理赔应急工作领导小组并为该事故理赔申请开辟了绿色通道。公司调查人员根据部署分别前往当地交警、殡仪馆、各大医院核实死伤者身份信息。经核实身份并经系统排查，9名死伤者中确认有2名死者在我司有投保保险，其余人员均未投保，其中1名死者陈某确认为车上乘员，在我司投保吉祥卡一份，保费200元，死亡保险金额10万元。
     为给客户提供方便、快捷的理赔服务，事故发生后次日（6月5日）上午，龙岩分公司理赔人员立即与陈某家属取得联系，告知公司将安排人员上门慰问并指导办理理赔申请手续，因陈某家属忙于处理丧事，一直无法抽出时间。6月6日下午，家属突然告知仅能抽出半个小时时间办理理赔申请手续，此时外面已大雨滂沱，出行十分艰难，但是想到客户此时焦急的心情，龙岩分公司理赔人员不顾雨水淋湿立即赶往被保险人家中进行慰问并现场指导、协助陈某家属办理理赔申请手续。
陈某家属为此深受感动，连连称道：“中国人寿在第一时间就和我们联系，并且主动上门为我们服务，真是想客户所想、急客户所急，中国人寿就是好，值得我们信赖！”