福建保险网讯 日前，平安人寿莆田中心支公司理赔人员秉承“为客户寻找理赔理由“的服务理念，以实际行动，在客户陈先生最危急的时候主动、及时理赔，缓解客户的经济压力，再次彰显平安保险核心价值。    
    2014年4月份陈先生在莆田市第一医院体检时发现患有肺癌。突如其来的噩耗让陈先生措手不及。短短的一个月时间，陈先生已经花费了十来万的治疗费用。想到后续的治疗费用，陈先生不禁感到心灰意冷。万般无奈下，陈先生突然想到自己曾在平安人寿保险公司购买了一份保险。
    知道客户的情况后，公司理赔人员查询客户保单，发现陈先生虽在2010年10月购买了一份平安寿险，含有重大疾病保障，但后续因经济原因，一直未再续交保费，5月初保单已停效。
    随后理赔人员在向客户了解治疗情况过程中，细心地发现陈先生在4月20号已确诊为肺癌全身多发性转移，本次属于宽限期出险，在保险责任范围内。理赔人员第一时间协助客户一次性搜集理赔材料并申请理赔。5月26日，平安人寿保险公司迅速作出了赔付客户重大疾病保险金99925元的理赔决定，为客户解决了燃眉之急，获得客户高度赞誉。6月9日，客户家属送来锦旗致谢，上写“理赔及时，诚信服务”，再度对莆田平安人寿的理赔服务给予极大认同。