面对面听意见 心与心做沟通
         ——南平国寿分别召开客户代表、销售代表座谈会

    福建保险网讯 近日，中国人寿南平分公司为了认真听取客户声音，改进工作作风，分别召开了客户代表、销售人员代表两场座谈会。市公司副总经理吴隆彪及公司客服中心、监察部经理参加座谈会。
    南平分公司副总经理吴隆彪致欢迎辞，感谢大家的莅临，并表示欢迎大家对公司的服务提出批评建议，只讲问题、不谈成绩。然后由公司客服中心经理向大家汇报了公司近年来所开展的客户服务项目，在提升服务品质方面所做的努力和取得的一些成绩。
    参会的客户代表、销售人员畅所欲言。在客户座谈会上，大家对公司的服务表示了肯定，并就计生家庭意外伤害保险、闽运乘客险的收费方式、公司保险产品宣传工作、银行车贷客户的意外保险市场开发等工作提出了意见建议。在销售人员座谈会上，大家就客户各项服务事项短信通知不够及时、柜面环境较小、柜员技能培训不足、服务品质有待提升等提出意见建议。
    南平分公司副总经理吴隆彪代表公司感谢大家提出的宝贵意见建议，以后还会定期召开，征求意见，市公司将会结合第二批教育实践活动的要求，制定整改方案，立行立改，提升服务品质，提高客户满意度。