本报讯【记者 高嵩】“微信报案挺好的，很方便！”浙江的陈女士是第一个使用生命人寿微信理赔报案的客户，使用后她给予了这样的评价。

    近日，生命人寿受理首例微信理赔报案案件，报案人是被保险人陈女士。理赔人员接到微信报案后，迅速做出相应处理，了解案件情况、收集理赔资料、做出赔付结论，整个流程在一个小时之内予以完成，陈女士对公司理赔服务非常满意。生命人寿微信理赔报案的应用，在丰富服务形式的同时，也让客户体验到其与时俱进的创新理念与优质服务。

    生命人寿根据公司创新发展的要求，结合网络新技术，于2014年3月开通了微信、官网等理赔报案服务平台。平台上线后既丰富了报案方式，为不同客户群提供不同形式服务，又优化了理赔流程、提升了理赔时效。

    该公司有关人士表示，在公司快速发展的同时，将继续以提升理赔服务、优化业务流程为目标开展创新工作，后续将推出客户自助理赔、生命理赔直通车等e化服务措施。