福建保险网讯  百年人寿泰安中心支公司自成立伊始，始终坚持“悦客户以服务”的经营理念，不断创新客户服务举措。近日，泰安中心支公司推出“主动理赔”服务，客户出院当日获得赔付，开创了泰安寿险理赔服务新模式。
    家住泰安肥城安临站镇的马女士在百年人寿购买了额度1.5万元的医疗保险。2014年6月11日，马女士不慎从楼梯摔下，导致左前臂粉碎性骨折，被紧急送往医院治疗。接到报案后，百年人寿泰安中心支公司理赔人员第一时间前往医院探望马女士，转达百年诚挚的慰问，并详细介绍公司的理赔流程及注意事项。6月24日，马女士治疗结束。百年人寿泰安中心支公司理赔人员主动来到医院，协助客户办理出院手续并收集理赔资料。就在出院的当天，马女士收到了公司全额赔付15000元的理赔结论。
    马女士对百年人寿的理赔效率高度认可，但更让她感动的是泰安中心支公司理赔人员细致周到的服务。意外摔伤虽然给她带来疼痛，但百年工作人员忙前忙后的身影，以及那一句句贴心的话语给她带来无尽的温暖。
    客户满意是百年人寿的不懈追求，更是泰安中心支公司不断探索的目标。从接到报案后的一个温馨提醒，到不断缩短客户申请理赔到获赔的时间，再到主动协助客户办理理赔，百年人寿将理赔服务前置到客户出险时，并贯穿整个理赔全过程。“主动理赔”服务，让客户出院当天即获得赔付，不仅节省了客户的时间、精力，更打消了客户对保险理赔的担忧。
    “主动理赔看百年，出院当天赔付完”。为保障您的合法权益，百年人寿再次真诚提醒：购买保险产品时，请如实填写健康及财务告知；发生保险事故时，请第一时间拨打百年人寿全国统一客户服专线95542报案。