福建保险网讯 6月24日下午，中国人寿保险股份有限公司漳州分公司组织党员干部及业务骨干在市公司客户服务参加服务流程体验活动。
    为深入开展党的群众路线教育实践活动，贯彻集团公司党委新皇冠体育：“第二批群众路线教育实践活动要面向市场、面向客户，重点解决基层如何服务好客户”的要求，切实提升客户服务水平，中国人寿漳州分公司深入持续组织开展服务流程体验活动。
    体验人员参观了客服中心的服务环境后，通过柜面人员的现场讲解和服务实例演示的方式体验了理赔业务受理、团单契约录入、电话回访、柜面收付费等服务流程，并以自有保单亲自体验保单信息查询、保单借款、保单遗失补办等业务。体验过程中，部分参与体验的党员骨干还与正在办理业务的客户进行了交流，了解客户的服务感受，听取客户的意见和建议。
    通过此次服务流程体验活动，体验人员更加直观、全面地了解公司的客户服务现状，并站在各自所在部门的角度对业务流程和客服工作存在的问题，提出了各自意见和建议，为公司的客户服务工作进一步改善和优化起到了积极的作用。