中国人寿晋江市支公司快速理赔

“晋江进香团山西车祸案”

福建保险网讯 2014年6月27日，中国人寿晋江市支公司通过开通理赔绿色通道，向一名在晋江进香团山西车祸案中遇难、保单尚在宽限期内的被保险人的家属支付保险金99000元，并上门慰问。

2014年6月19日上午9点左右，一辆从山西返回晋江的进香团旅游大巴，在山西运城境内的平乐高速公路遇上暴雨，造成翻车事故，2名旅客当场死亡、17名旅客不同程度受伤。噩耗传来，牵动着不少泉州人的心。泉州市、晋江市政府相关人员随即赶赴山西协助处理善后工作。中国人寿福建省分公司获悉此事故后，高度重视，立即召开案件分析沟通协调会议，要求泉州分公司及客户所在地晋江市支公司迅速响应、主动服务，立即启动理赔紧急预案，开辟理赔绿色通道，做好保险理赔相关工作。

晋江市支公司通过各种渠道对这些伤亡的旅客名单进行排查，主动寻找客户。经过多方查询与核对，6月23日核实确定其中一名遇难的女旅客洪某于2000年4月22日投保康宁终身保险，年交保费2673元，风险保额99000元，出险时保单尚在宽限期内，仍在保险责任范围内。获悉该信息后，晋江市支公司客户服务人员第一时间与客户家属取得联系，告知将安排人员上门慰问及协助办理理赔相关事宜。6月26日下午，公司客户服务中心经理与调查人员前往客户家中慰问，并协助受益人办理理赔申请手续。6月27日，该理赔案件审核终结，99000元的保险金转入受益人账户。

晋江市支公司客户服务中心理赔人员在第一时间将理赔情况通知受益人，受益人对中国人寿便捷服务和快速理赔表示赞许，表示“中国人寿值得信赖与托付，下一次再投保还选中国人寿！”

                  （傅幼红 王进强）