崔烨

　　“保险让生活更美好”、“爱无疆　责任在行”—从今天开始，市民将在陆家嘴金融核心区域震旦大楼的巨型LED屏、华能大厦600平方米显示屏、世纪天桥环形显示屏、出租车等候区、行人指引系统上看到大型保险宣传。明天上午，由《新闻晨报》、《社区晨报》联合主办、上海市保险同业工会指导、18家产寿险公司联袂推出的“保险进社区体验活动”也将在虹口区中信广场开幕，50余位行业专家将在现场为市民答疑解惑。

　　还不信任保险你就“OUT”了

　　“从当前现实情况来看，大家对保险存在一种"不信任"感。对于保险业而言，不信任感造成了一种"双输"的局面，无论是保险业自身，还是消费者，都是不信任的受害者。”上海保监局局长裴光在“公众日”前夕接受记者专访时表示。

　　在这样的背景下，中国保险监督管理委员会决定将每年7月8日定为“全国保险公众宣传日”。每年的“7·8保险公众宣传日”有一个永恒的主题，即“保险，让生活更美好。”每年还有一个年度主题，今年的年度主题是“爱无疆　责任在行”。

　　在监管部门看来，开展保险公众宣传活动的目的：一是全面介绍保险业改革发展成效，提高社会各界对保险的认可度和满意度；　二是提振行业发展信心，激励广大从业人员爱岗敬业，增强改善服务质量的积极性；　三是普及保险知识，推动形成全社会学保险、懂保险、用保险的保险文化格局。

　　在裴光看来，造成“不信任”感的原因很多，比如整个社会信任机制有待加强和重塑；　比如保险作为一种特殊商品的属性和特点决定了其取得信任较难；　比如我国保险文化还亟待培育、比如整个行业存在的寿险销售误导行为，车险理赔难问题等。

　　“当然，在我国出现的这种保险不信任问题，不是中国独有，而是世界性普遍问题，只有西方发达保险市场因为已经进入成熟期，走过了行业发展初期的信任问题。”裴光指出，在美国、欧洲以及日本和我国台湾地区等，在发展的初级阶段，都出现过销售误导、理赔难等系列问题，公众的不信任也是在行业逐步发展完善中逐步消解，直至逐步构建了一个相对良好的保险与公众之间的信任关系。

　　而为解决目前这种不信任问题，保监会高度重视，出台了一系列机制、举措，包括自2012年起开展的车险理赔难和寿险销售误导综合治理，设立保险消费者权益保护局，发布“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念，以及确立每年7月8日为全国保险公众宣传日活动，等等。这些组合拳的打出，大大保护了消费者的权益，规范了行业经营发展行为，提升了行业形象，增强了公众对保险的信任度和认可度。

　　按照保监会的决策部署，上海保监局也结合上海保险市场特点，积极规范行业秩序，维护消费者权益，主动服务上海经济社会发展和民生保障，积极参与诚信体系建设，为和谐上海建设作出了积极的努力。

　　“所以，我相信，保险不信任不属于中国特有，更不会被中国长期"持有"，而是我国保险业在快速发展过程暴露的初级阶段的一个短期特征。”裴光相信，对保险的信任，必将随着保险业的科学发展而重新回归。

　　让年富力强的人考虑生老病死

　　记者在采访中发现，在我国由于传统文化是“报喜不报忧”、“避免晦气”等，不少市民对于保险合同中常常出现的“死亡、伤残、事故”等字眼十分敏感、甚至反感。正如一些保险营销员所感慨的：“还没有建立信任的尝试，就已经把对保险的信任远远地一棍子打死。”

　　但上海保监局近年来所作的努力正在慢慢扭转这种“不科学”的态度。自2013年起，嘉定和奉贤两区政府主导，在原有社区综合保险提供的财产和责任损失保障的基础上，增加人身伤亡保障。同时，对女性、老年人、外来从业人员、残疾人、新增困难人群、支疆返沪人员等社会群体提供专项保险。目前，共有9家寿险公司参与承保其中16个项目，累计承保约3480万人次，累计赔付约15.3万人次，累计赔付金额达4.3亿元。

　　而在商业保险积极参与医药卫生体制改革方面，自2013年4月起，保险业与金山区政府、上海市慈善基金会金山区分会联合推出了“金山区农村困难人群基本医疗再救助项目”，与家庭医生制度相衔接，实现了“小病在社区、大病进医院、康复回社区”的就医新格局。农村困难人群在新农合基本医疗范围内就医减免，有效解决了金山区农村困难人群“因病致贫、因病返贫”的问题。

　　保险创新方面，上海在国内率先推出“绿叶蔬菜价格保险”，化解“菜贱伤农”和“菜贵伤民”的困境，截至目前，保费收入近1800万元，保额2亿元，惠及合作社近3千家、菜农近万户。该险种已累计为17.41万亩淡季绿叶菜提供保险保障，累计赔款支出6000多万元。

　　上海保监局还积极协调地方政府，指导保险机构推出社区综合责任保险。社区综合保险是由保险公司依托政府有关部门、街道办事处，搭建的社区综合保险平台，同时具有财产险、责任险、意外险的性质。由街道、镇作为投保人，与保险公司签订保险合同并支付保费，如发生合同约定的保险事故，则由保险公司向街道、乡镇理赔，街道、乡镇再根据实际情况，向相关对象提供保障救助，也就是政府掏钱为居民买保险。从2005年试点至今，累计保障1.33亿人次，保险金额6775亿元。

　　“让年富力强的人考虑死亡，让发展兴盛的企业考虑倒闭，似乎是一件可笑的时候。但无论你乐不乐意，风险真切地存在那里。正如死亡并定会在某个不可知的时辰，与我们正面相撞。无论多么伟大的人都要臣服于它的麾下。”这是一位从业三十余年资深保险代理人对记者感慨，他希望借保险宣传日让新皇冠体育：的人科学地了解保险，通过保险让自己的生活更美好，“只有更明智巧妙地摆下人生的最后棋子，才能更有质量地获得完整的尊严。”