福建保险网讯 彭先生是平安人寿莆田中心支公司的忠实客户，五个月前彭先生一直在外洽谈生意，忘记交费。当保单服务人员联系上彭先生时，已经是保单宽限期的最后一天，如果当天没有把保费交进来，保单就会停效，客户就无法享有保障。服务人员对此十分着急。但客户提出本月信用卡消费已超额，只能交现金，可是目前又出差在外，预计要当天晚上八点多才能到莆田。保单服务人员紧急与中支客服柜面联系。了解情况后，为了避免客户的保单停效，柜员主动提出留下加班，等待客户出差回来交纳保费。客户到达柜面后，柜员热心地接待了客户，并为客户快速办理交纳保费事宜。看到柜员如此周到热情的服务，彭先生不停地致谢。

凑巧的是交费三个月后彭先生因急性阑尾炎发作住院治疗，幸好保单没有停效，顺利获得了理赔款。

事实证明，只要用心为客户考虑，快速为客户排忧解难，细致的服务一定会得到客户的认可。