福建保险网讯  “麦德姆”台风于2014年7月23日在福清市高山镇登陆，福清三山镇客户王先生当天有急事出门，不慎滑倒，造成大腿骨折，多处创伤，正在高山中心卫生院抢救。
    王先生作为家中的主心骨，他受伤的消息让全家人都六神无主。第二天,王先生的妻子想起之前接到平安人寿提醒保险缴费的电话，得知王先生应该是有买了一份保险，于是拨打电话给运营督导专员。客户妻子咨询运营督导这份保单可不可以获得理赔，又该如何办理。专员在查询客户身份证后告知客户有投保意外医疗险，属于理赔范围之内，只要续交今年的保费就可以了。但在专员告诉客户家人理赔申请的应备材料时，因客户的家人都处在焦虑的情绪之中，根本无心记录所需要的材料，希望运营督导能够来医院详细说明一下，同时也让客户家人心里有个底。
    客户的需求就是行动的信号，虽然台风天雨势很大，但专员考虑到客户家人目前焦灼的境况，立即就出发了。到达医院后，专员协助客户办理了一些住院事宜，并将应备资料详细地写明，并留下自己的名片。客户没想到平安的服务人员这么快就到了，感激之情无以言表，客户感激地说：多亏了你们平安保险公司，不然我真不知道该如何是好，真是太谢谢了。
    保险是一份慈善事业，用真诚感动客户，用行动感染客户，传承保险的爱与责任，这是每个平安人的使命与责任。