海南保险业抗击“威马逊”台风
已估损10.55亿元 定损3.37亿元，已决赔案9845件 赔款1.05亿元

     □冯伟

    截至7月31日，海南省保险业共收到台风出险报案34387件，估损10.55亿元。被保险人受伤39人，死亡7人；保险公司员工受伤5人。其中农业保险报案560件，估损2.22亿元；企业财产保险报案860件，估损4.65亿元，其中海南电网损失最为严重，估损1.7亿元；工程保险报案126件，估损1.42亿元；车险报案32055件，估损2.13亿元；其他险种报案786件,估损1264.11万元。估损过亿元的有中国人保、太平洋产险、平安产险、鼎和财险等4家公司。

    已查勘定损案件26419件，占报案数的76.83%，已定损金额3.37亿元。已决赔案9845件，赔款1.05亿元（含预付赔款3379.6万元）。目前保险行业向海南灾区共捐款1547万元（含各保险公司总公司、集团公司捐款）。

    海南保险业贯彻落实中国保监会、海南省委、省政府工作部署，建立保险理赔“绿色通道”，从简从速办理相关保险业务，及时做好理赔工作，为抢险救灾、恢复生产提供支持。

    启动应急预案，做好人财物准备

    各保险公司调拨查勘车辆，准备雨衣、雨鞋、手电、安全帽等设备，做好救援抗灾物资保障工作。截至7月31日，海南保险业共投入查勘车辆265辆，投入查勘人力642人，后勤服务人力339人，派出理赔工作组200个。各保险公司总公司向海南增援查勘理赔人员和专家组176人，支持资金1080万元。

    发挥专业优势，加强防损防灾

    提前向保险客户提示天气情况和避险常识，指导其开展防灾防损工作。上门帮助保险客户采取“疏、堵、排、垫、拆、转、封”等措施，做好车辆、生产设备、厂房仓库等财产的转移和加固工作，共为346家企业提供了防灾服务，共协助救援客户遇险车辆10354辆。

     采取有效措施，畅通报案渠道

    面对保险客户因海口大面积停水停电、通讯和交通受阻不能及时报案的实际问题，多措并举，通过在出险较为集中的地区和小区设立临时报案点、开通微信等报案渠道、增设报案电话、延长营业网点工作时间、投入应急服务车等方式，确保保险客户能及时报案。

    提高理赔效率，加快理赔速度

    开辟台风理赔绿色通道，向广大保险客户发布“威马逊”台风保险理赔服务承诺，简化理赔程序和手续，如对5000元以下案件暂免提交材料，审核后立即支付，对车险免提供事故证明和气象证明、免事故现场，先赔付再修车等。利用新信息技术手段加快理赔，如平安产险查勘员配备E理赔手持终端进行查勘定损，最快在台风第二天仅用时13分钟即完成一件车险从查勘定损到赔付的全部工作。

    抓好重点赔案处理，服务灾后重建

    把人身伤亡案件摆在重要位置，保险公司仅用一天就完成了海南电网抗灾英雄庄华吉身故案件赔付，支付保险赔款20万元，其他两位抗灾英雄昌江县总工会干部林维勇、郭起森的保险赔款20万元也及时支付到位。加大对农业保险和重点项目的支持力度，仅用两天就完成了最早的两笔大棚瓜菜保险21万元的保险赔付。对损失较大的企业和项目进行预付赔款，目前共预付保险赔款3364.11万元，其中预付海胶集团橡胶树保险赔款1000万元，预付海南电网公司企业财产保险赔款1000万元，预付华能海南发电股份有限公司文昌风电厂企业财产保险赔款500万元。

    加强组织领导，抓好工作督导

    在台风来临前，海南保监局主要负责人逐一给各财产保险公司总经理打电话明 确工作要求。先后下发两份紧急通知，组织召开两次行业专题会议，传达省委、省政府抗灾工作精神，加强工作部署。抓好理赔工作督导，由局长或副局长带队赴重灾区实地了解灾情并指导开展理赔工作，向省内12家财险公司派出专管员开展现场督导，实行大灾理赔数据日报制度，实时监测理赔进度。

    下一阶段，海南保险业将进一步健全查勘理赔工作机制，完善服务措施，畅通保险理赔“绿色通道”，特事特办，确实做到应赔尽赔，应赔快赔，发挥保险在灾后重建工作中的重要作用。