1、24小时报案受理制度：95567客服热线24小时接受客户报案及咨询。
2、开通绿色理赔服务通道：本次地震灾区出险客户享受绿色通道，优先受理理赔。
3、主动寻访服务：新华保险将对户籍所在地为震区的客户开展主动电话寻访，确认客户安全；如联系为公司客户出险，主动上门慰问并办理理赔服务。
4、简化事故证明手续：灾区客户在本次地震中出险，可以免提供意外事故证明，由我司主动核实确认。
5、取消定点医院限制：因地震出险客户不做定点医院就诊限制。
6、取消自付药品及诊疗项目限制：因地震出险，符合伤情需要的客户，公司承担不属于医保保障范围的药品及诊疗项目。
7、简化身故手续：地震灾区出险客户，在政府民政部门或医院确认死亡后，可提供证明直接办理身故索赔，无需再补充丧葬证明、销户证明。
8、简化伤残手续：对地震灾区出险客户，如存在肢体缺失伤残，无需进行鉴定，可直接申请伤残等级索赔。
9、小金额赔案现场理赔：因地震灾害造成的医疗，医院或救治单位出具的诊断证明能明确为本次地震导致的伤害，3000元以内的医疗赔案，可现场直接赔付。
10、无保单服务：客户申请索赔无需再提交保险合同。