福建保险网讯  近日，福建寿险福清支公司为一个准备退保的客户办理理赔，主动贴心的服务赢得客户好评。
    8月21日，福清支公司接待了一位准备退保的客户。客户母亲的保险于3月份到期，今年保费也已经缴纳了。工作人员本着为客户负责的理念，为客户详细解释了保险的条款，以及寿险的意义与功用。最后，在工作人员的努力下，客户终于敞开心胸，将退保的主要原因告知工作人员。原来客户长年居住在意大利，公司已很久未与其取得联系，今年3月份，客户母亲又被诊断出患有肠癌，心中就更加觉得保险没有任何用处，于是便萌生了退保的想法。专员了解客户的情况后，便告知客户购买的这份保险是可以申请重疾理赔的。最后在工作人员的劝说下，客户决定暂时不退保，并且在工作人员的协助下提交了理赔材料。
    28日，工作人员接到客户打来的电话，并告知工作人员理赔款项10万元已经到账了。客户感激地说：要不是你们秉持着为每个客户负责任的态度，我一定已经退保了，也不会知道原来我的保险还可以理赔，真是太感谢你们了。